Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sains dan Seni ITS
Mohamad Atok
Departemen Statistika Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Arts Humanities

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan dan Keputusan Penggunaan Kembali Jasa Ojek Online Mahasiswa ITS dengan Metode Structural Equation Modeling Dian Vitiana Ningrum; Setiawan Setiawan; Mohamad Atok
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 2 (2019)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (888.252 KB) | DOI: 10.12962/j23373520.v8i2.46559

Abstract

Mahasiswa ITS dengan karakteristik tingkat mobilitas tinggi. memberikan peluang untuk menggunakan aplikasi ojek online. Adanya pemanfaatan ojek online memberikan kesan terhadap pelayanan, kemudahan akses aplikasi dan berbagai bentuk pelayanan lainnya yang dapat dikategorikan sebagai bentuk kepuasan konsumen/pengguna. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis kepuasan dan keputusan penggunaan kembali jasa ojek online. Dalam penelitian ini digunakan data primer dan dianalisis dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil analisis SEM menunjukkan variabel Sustainability berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh terhadap keputusan penggunaan kembali jasa ojek online. Variabel Sustainability mempunyai pengaruh langsung dan tidak langsung terhadap keputusan penggunaan kembali jasa ojek online mahasiswa ITS.
Co-Authors Dian Vitiana Ningrum Setiawan Setiawan