Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Rheo Alfonso Setiawan
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PRODUCT QUALITY TERHADAP REPURCHASE HANDPHONE SAMSUNG DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI PERANTARA Rheo Alfonso Setiawan
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak: Dalam suatu perusahaan, Kualitas produk merupakan komponen penting dalam menjaga dan mempertahankan loyalitas pelanggan, yang dimana kualitas produk didukung oleh kepuasan pelanggan yang menjadi kunci untuk pembelian kembali suatu produk yang merupakan latar belakang dalam penelitian ini. Pada penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan yaitu purposive sampling dan metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin yang hasilnya telah dibulatkan menjadi 100 responden yaitu pengguna handphone merek Samsung yang beromisili di Surabaya. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Proses transformasi dan perhitungan data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang dan juga kualitas produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Lalu kepuasan pelangggan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap pembelian ulang. Kata kunci: kualitas produk, beli ulang, kepuasan pelanggan, samsung.
Co-Authors