Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Ardelia Ivana
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH IN-STORE CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION WITH RETAIL STORE DAN STORE LOYALTY GERAI SEPHORA Ardelia Ivana
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui pengaruh in-store customer experience terhadap customer satisfaction with retail store dan store loyalty gerai Sephora. Variabel independent yang digunakan dalam penelitian ini adalah in-store customer experience. Variabel dependent yang digunakan adalah store loyalty. Variabel mediasi yang digunakan adalah customer satisfaction with retail store. Sampel data yang diteliti adalah konsumen Sephora yang membeli produk kosmetik minimal satu kali dalam jangka waktu satu tahun. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa in-store customer experience berpengaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction with retail store dan store loyalty gerai Sephora.
Co-Authors