Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Stephanie Ciputra
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH IN-STORE CUSTOMER EXPERIENCE (ISCX) TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY GERAI KOSMETIK DIOR DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS SWASTA SURABAYA Stephanie Ciputra
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan uji Pengaruh Pengaruh In-store Customer Experience terhadap Customer Satisfaction dengan Customer Loyalty pada gerai kosmetik Dior di kalangan mahasiswa Universitas Swasta Surabaya. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran google survey. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Convenience Sampling. Jumlah sampel yang ditetapkan pada penelitian ini berjumlah 113 responden. Proses pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat Pengaruh In-store Customer Experience terhadap Customer Satisfaction dengan Customer Loyalty pada gerai kosmetik Dior di kalangan mahasiswa Universitas Swasta Surabaya.
Co-Authors