Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Teguh Wibisono Santosa
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Market Orientation terhadap Customer Loyalty dengan Perceived Quality dan Customer Experience sebagai variabel perantara serta Brand Reputation sebagai variabel intervening di English First Surabaya Teguh Wibisono Santosa
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (487.485 KB)

Abstract

Abstrak - Masuknya AFTA ( ASEAN Free Trade Area ) dan MEA ( Masyarakat Ekonomi ASEAN ) di Indonesia tahun 2015.  Berdampak pada kebutuhan SDM yang berkualitas, tentunya salah satu talak ukur kualitas SDM adalah kemampuan berbahasa asing. Hal inilah yang berdampak pada pertumbuhan pelanggan  bagi perusahaan penyedia layanan pendidikan bahasa asing di Indonesia seperti English First, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Market Orientation  Terhadap Customer Loyalty English First Surabaya Dengan Customer Experience dan Perceived Quality Sebagai variabel perantara serta Brand Reputation sebagai variabel intervening Penelitian ini akan dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 responden konsumen English First surabaya. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.            Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh Market Orientation  Terhadap Customer Loyalty English First Surabaya Dengan Customer Experience dan Perceived Quality Sebagai variabel perantara serta Brand Reputation sebagai variabel intervening namun Customer Experience tidak berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty
Co-Authors