Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Daniel Setyo Wijoyo
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER VALUE DAN CUSTOMER INTIMACY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA HOTEL BINTANG LIMA DI SURABAYA Daniel Setyo Wijoyo
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Semakin tingginya tingkat pariwisata yang datang ke Surabaya berbanding lurus pada semakin kompetitifnya persaingan bisnis pariwisata salah satunya berdampak pada persaingan hotel bintang lima yang ada di Surabaya. Hal tersebut menyebabkan hotel bintang lima yang ada di Surabaya harus memikirkan bagaimana cara untuk dapat tetap memenangkan hati para pelanggannya, salah satu cara yang efektif dapat digunakan adalah dengan menerapkan strategi Market Orientation karena dengan menggunakan strategi tersebut perusahaan dapat memahami lebih mendalam tentang apa yang diinginkan pelanggan sehingga dapat memberikan fasilitas dan pelayanan yang sesuai dan berbeda dengan para pesaingnya.Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisa pengaruh Market Orientation terhadap Customer Loyalty dengan Customer Value dan Customer Intimacy sebagai variabel intervening pada hotel bintang lima yang ada di Surabaya. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden yang menggunakan hotel bintang lima di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan metode path analysis
Co-Authors