Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Daniel James Robby Susanto
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP REPEAT PURCHASE DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT DAN CUSTOMER EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PERUSAHAAN MARKETPLACE TOKOPEDIA DI JAWA TIMUR Daniel James Robby Susanto
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengamati pengaruh yang tercipta dari pelaksanaan kegiatan  digital marketing di sebuah Marketplace, Tokopedia. Dalam pelaksanaan  digital marketing sebagai media utamanya untuk berpromosi, maka digital marketing yang dibangun oleh suatu perusahaan haruslah mampu meningkatkan customer engagement dan customer experience suatu perusahaan. Engagement dan experience yang terbentuk, diduga berpengaruh terhadap terjadinya kegiatan pembelian  berulang. Pembelian berulang merupakan salah satu faktor krusial yang  menentukan keberlangsungan suatu perusahaan atau merek. Hasil penelitian ini menunjukan digital marketing memiliki pengaruh  positif terhadap customer engagement dan customer experience. Demikian halnya  dengan customer engagement dan customer experience berpengaruh positif dalam  terjadinya kegiatan pembelian berulang oleh konsumen.
Co-Authors