Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Stefanus Theopilus
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH VALUE PERCEPTION TERHADAP CONSUMER LOYALTY MELALUI COMMUNITY IDENTIFICATION DI STARBUCKS SURABAYA Stefanus Theopilus
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (625.06 KB)

Abstract

Penilitian ini dilakukan untuk melihat pergeseran perilaku pelanggan Starbucks di Surabaya yang mulai bergeser karena Starbucks memiliki nilai hedonis yang tidak terlalu tinggi terbukti pada analisa deskriptif yang dapat menimbulkan perilaku tidak loyal. Sampel penelitian yang digunakan adalah 100 orang responden pelanggan Starbucks Surabaya yang memiliki Starbucks Card, dan telah berkunjung sebanyak minimal tiga kali dalam tiga bulan terakhir. Dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisa SEM-PLS memberikan hasil yang signifikan kepada masing – masing variabel yang digunakan. Dengan melihat pengaruh signifikan antara variabel value perception terhadap loyalitas konsumen melalui community identification, dan hasil yang tidak signifikan antara pengaruh  variabel value perception dengan loyalitas konsumen
Co-Authors