Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Reggina Natasia
Universitas Kristen Petra
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PETA PERSEPTUAL FAKTOR UTAMA YANG DIPERTIMBANGKAN DALAM MEMILIH LAYANAN ONLINE TRAVEL AGENT (OTA) OLEH PENGGUNA MILENIAL DAN NON-MILENIAL DI SURABAYA Reggina Natasia
Agora Vol 8, No 2 (2020): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk untuk menganalisis faktor utama apa yang dipertimbangkan dalam memilih layanan OTA oleh pengguna milenial dan non milenial di Surabaya, dan untuk menganalisis perbedaan perceptual map dan faktor utama yang dipertimbangkan antara pengguna aplikasi OTA kelompok milenial dan non milenial di Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif eksploratif. Sampel diambil sebanyak 246 responden menggunakan teknik quota sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis faktor, multidimensional scaling, dan Euclidean distance menggunakan program IBM SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang dijadikan sebagai dasar acuan pengguna milenial dan non milenial dalam menggunakan aplikasi OTA terdiri atas 4 faktor, yaitu kualitas layanan, design aplikasi, informasi yang relevan serta kemudahan penggunaan. Pengguna milenial lebih cenderung menggunakan aplikasi Traveloka dikarenakan faktor kualitas layanan sedangkan pengguna Tiket.com dan Pegipegi lebih didasari faktor informasi yang relevan. Pengguna non milenial lebih cenderung menggunakan aplikasi Tiket.com karena faktor kemudahan penggunaan sedangkan pengguna Traveloka dan Pegipegi lebih didasari faktor design aplikasi.
Co-Authors