Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Nicolas Kartika
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI SUZANA CORNER Nicolas Kartika
Agora Vol 6, No 2 (2018): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (376.302 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh antara kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen, serta untuk mengetahui ada­kah pengaruh antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dari penelitian ini ber­­jumlah 100 konsumen, dan teknik pengambilan sampel adalah dengan meng­gunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan an­ta­ra kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, kualitas layanan terhadap ke­pu­a­san konsumen, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen.
Co-Authors