Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Christyanto Hadi Wijaya
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP E-SATISFACTION PADA PENGGUNA TOKOPEDIA Christyanto Hadi Wijaya
Agora Vol 9, No 1 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sebagai perusahaan e-commerce yang berorientasi pada pelanggan, maka e-satisfaction customer menjadi hal yang utama, yang dapat diwujudkan oleh e-service quality dan harga pada sebuah platform tertentu. Maka penting diadakan penelitian ini, dengan tujuan mengetahui pengaruh e-service quality dan price terhadap e-satisfaction di pengguna Tokopedia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dan pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran angket secara online kepada pengguna Tokopedia yang telah melakukan transaksi minimal dua kali belanja, dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 184 responden. Adapun teknik sampling yang digunakan yaitu non- probability sampling dengan menggunakan teknik sampling purposive. Hasil yang diperoleh pada penelitian ini adalah e-service quality dan price berpengaruh signifikan terhadap e-satisfaction.
Co-Authors