Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Michael Ongkowidjojo
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS YANG DIPERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GRABCAR DI SURABAYA Michael Ongkowidjojo
Agora Vol 6, No 2 (2018): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (432.412 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dampak hubungan citra merek dan kualitas yang dipersepsi konsumen pada GrabCar di Surabaya. Sampel yang di­gu­na­kan adalah masyarakat Surabaya yang pernah meng­gu­na­kan GrabCar lebih dari 2 kali dan dalam kurun waktu ku­rang dari 3 bulan terakhir. Hasil dari penelitian ini me­nun­jukkan bahwa citra merek dan kualitas yang dipersepsi kon­sumen memiliki efek positif pada kepuasan pelanggan. Pe­ne­liti menyarankan agar GrabCar menyediakan program pe­latih­an untuk para driver agar semakin berkualitas dan pro­fesional
Co-Authors