Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Hesty Welmy Messakh
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS E-SERVICE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TRAVELOKA MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Hesty Welmy Messakh
Agora Vol 4, No 1 (2016): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (422.332 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas e-service terhadap loyalitas pelangganmelalui kepuasan pelanggan Traveloka. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan 157 kuisioner secara online untuk pengumpulan data yang kemudian diolah dengan menggunakan SmartPLS. Dari hasil penelitian ini ditemukan bahwa kualitas e-service berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.
Co-Authors