Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Alverina Mulyadi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN TOKO FASHION ONLINE ZALORA DI INDONESIA Alverina Mulyadi
Agora Vol 6, No 2 (2018): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1120.228 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan Zalora di Indonesia. Po­pulasi adalah seluruh pelanggan Zalora di Indonesia yang pernah me­lakukan pembelian di website atau aplikasi mobile Zalora minimal se­kali dalam kurun waktu satu tahun terakhir dengan sampel penelitian yang berjumlah 225 responden.Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis fak­tor untuk mereduksi sejumlah faktor teknologi, faktor belanja, fak­tor produk, dan faktor logistik yang mempengaruhi kepuasan pe­lang­gan. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat empat faktor baru yaitu, ease of shopping, product & logistic, security, dan price experience deng­an faktor ease of shopping merupakan faktor yang paling do­mi­nan.
Co-Authors