Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Steven Nugraha
Universitas Kristen Petra
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH RETAIL STRATEGY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA KONSUMEN GREENLY SURABAYA Steven Nugraha
Agora Vol 8, No 1 (2020): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui elemen apakah dari retail strategy yang dapat mempengaruhi customer loyalty melalui customer satisfaction dari Greenly. Selain itu, penelitian ini juga dilakukan untuk mengetahui tingkat kesetiaan konsumen. Penelitian ini dilakukan pada 100 responden dengan harapan informan yang memiliki kemampuan untuk makan makanan sehat di Greenly. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan angket dengan teknik pengambilan sampel probabolity yang bersifat purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah rumus statistik Mean dan standar deviasi dengan bantuan program PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian menunjukkan bahwa retail strategy (rata-rata/mean tertinggi yakni pada dimensi store design and display,customer service, dan price )mempengaruhi customer loyalty melalui customer satisfaction
Co-Authors