Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Siska Dayanti Hariyanto
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SERVICE CONVENIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DI MEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA KONSUMEN ZALORA Siska Dayanti Hariyanto
Agora Vol 9, No 2 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari service convenience terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh customer satisfaction pada obyek penelitian konsumen e commerce Zalora. Data penelitian diperoleh dari pengisian angket oleh 104 orang responden. Data penelitian yang diperoleh diolah menggunakan konstruk penelitian Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa service convenience berpengaruh terhadap repurchase intention, service convenience berpengaruh terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh terhadap repurchase intention. Hasil penelitian juga menunjukkan terdapat efek mediasi dari variabel customer satisfaction.
Co-Authors