Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Bella Nadia Mulyanto Mulyanto
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI SAVE YOUR SNEAKERS SURABAYA Bella Nadia Mulyanto Mulyanto
Agora Vol 5, No 2 (2017): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyallitas pelanggan di Save Your Sneakers Surabaya. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang pelanggan Save Your Sneakers Surabaya. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS Statistics.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, tetapi kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Save Your Sneakers Surabaya.
Co-Authors