Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Telematika : Jurnal Informatika dan Teknologi Informasi
Arfi Joyendri
Teknik Informatika Universitas Alma Ata
Electrical & Electronics Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DAN VOLUME PENJUALAN MENGGUNAKAN TEKNIK CLUSTERING K-MEANS Arfi Joyendri
Telematika Vol 14, No 2 (2017): Edisi Oktober 2017
Publisher : Jurusan Teknik Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/telematika.v14i2.2094

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan pengetahuan yang dihasilkan melalui proses clustering data mining yang kemudian dihubungkan dengan strategi pemasaran customer relationship manajement yang dapat membantu peningkatan volume penjualan dan loyalitas pelanggan dalam distribusi pemasaran yang selama ini telah dilakukan. Dengan teknik ini pihak distributor dapat melihat pangsa pasar mana yang produktif dan yang mana yang harus dikembangkan untuk diproses lebih lanjut. Penelitian ini dirancang dengan menggunakan metode Clustering dengan teknik penglompokan K-Means, dimana akan dihasilkan informasi anggota berdasarkan cluster yang terbagi menjadi dua cluster, yaitu cluster dengna anggota produktif dan cluster dengan anggota yang kurang produktif untuk disikapi lebih lanjut. Permasalahan yang akan diselesaikan dengan motede ini adalah bagaimana menghasilkan pengetahuan yang   berguna bagi pihak distributor yaitu meningkatkan volume penjualan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Melalui teknik clustering K-Means dan selanjutnya hasil dari proses clusetirng tersebut akan digunakan sebagai bahan penerapan strategi customer relationship manajement tentunya dengan tujuan untuk meningkatkan volume penjualan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. 
Co-Authors