Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Telematika : Jurnal Informatika dan Teknologi Informasi
Budiyanto Setyohadi
Unknown Affiliation
Electrical & Electronics Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Dampak Faktor Customer Relationship Managementdalam Melihat Tingkat Kepuasan Dan Loyalitas Pada Pelanggan Marketplace Di Indonesia Bala Putra Dewa; Budiyanto Setyohadi
Telematika Vol 14, No 1 (2017): Edisi April 2017
Publisher : Jurusan Teknik Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/telematika.v14i01.1964

Abstract

Perkembangan era globalisasi sangat pesat dari tahun ke tahun, era teknologi pun mengikutiperkembangan zaman. Contohnya pelaku bisnis online. Pelaku bisnis ini sangat membutuhkanteknologi dalam membangun hubungan dengan para pelanggannya. Di Indonesia, PTTokopedia Indonesia adalah salah satu pelaku bisnis onlineyang menerapkan CustomerRelationship Management dalam menjaga hubungan dengan pelanggan mereka. Perusahaantersebut memiliki website jual beli online yang merupakan contoh marketplace di Indonesia.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif yang dimulai denganmelakukan survei atau wawancara untuk menemukan data – data yang diperlukan, seperti datatingkat kepuasan pelanggan Tokopedia terhadap pelayanan yang diberikan dan data tingkatseberapa sering pelanggan melakukan transaksi. Data – data tersebut nantinya akan dianalisisuntuk melihat tingkat loyalitas pelanggan pada website tokopedia
Co-Authors Bala Putra Dewa