Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy) dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Nabila Pratiwi; Nurdin Nurdin; Yon Rizal; Tedi Rusman
JEE (Jurnal Edukasi Ekobis) Vol 6, No 9 (2018): JEE (Jurnal Edukasi Ekobis)
Publisher : FKIP Unila

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality dimensions (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy) and location towords customer satisfaction. The population of this study were 100 people with 78 people of determinant sample. Determinant of the sample is done by using probability sampling using with simple random sampling method. Then the amount obtained in the study is 78 people. Data collection was done by using questionnaires. The analysis technique uses Hypothesis Testing Partially T test and Simultaneous F test. The research was descriptive verification methode with ex post facto approach and survey. The results showed that significant influence on the dimensions of tangibles, service quality, reliability, responsiveness, assurance, empathy, and location of Mie Ayam Budi Bandar Lampung was 65.3% used in customer satisfaction. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy) dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. Populasi pada penelitian ini yaitu pelanggan Universitas Lampung yang sering kali berkunjung di Mie Ayam Budi Bandar Lampung. Pada penelitian ini digunakan populasi berjumlah 100 orang. Penentu sampel dilakukan dengan menggunakan cara probability sampling dengan menggunakan Metode simple random sampling. Maka di peroleh jumlah sampel dalam penelitian ini sebesar 78 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner. Teknik analisis menggunakan Pengujian Hipotesis secara Parsial uji T dan secara Simultan uji F. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan survey. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan pada dimensi kualitas pelayanan tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Mie Ayam Budi Bandar Lampung sebesar 65,3%.  Kata Kunci    : Dimensi Kualitas Pelayanan, Lokasi, Kepuasan Pelanggan, Mie Ayam Budi Bandar Lampung.
Efektivitas Balutan Wet-Dry Dengan Moist Wound Terhadap Penyembuhan Lukapada Pasien Ulkus Diabetikum Rini Rahmasari; Nabila Pratiwi
Jurnal Kesehatan STIKes Sumber Waras Vol 4 No 1 (2022): Junal Kesehatan STIKes Sumber Waras
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Sumber Waras

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63704/jksw.v4i1.6

Abstract

Latar belakang: ulkus diabetikum terjadi karena distrusi jaringan kulit karena abnormalisasi saraf, serta ganggian pembuluh darah hingga menyebabkan amputasi. Ulkus dapat dicegah dengan melakukan intervensi sederhan dan perawatan luka yang tepat seperti pemberian balutan moist yaitu jenis debridemen yang terdiri dari kasa steril, cairan Nacl 0,9% serta pemberian salep topical yang seduai dengan jenis luka, selain itu perawatan luka moist harus dilakukan pada fase inflamasi. Tujuan: dari penelitian diharapkan peneliti mendapatkan gambaran tentang efektivitas teknik balutan wet-dry dengan moist wound terhadap penyembuhan luka pada pasien ulkus diabetikum. Metode Penelitian: penelitian ini menggunakan metode Literature Review dengan desain Quasy Eksperimen. Sumber Data: data yang diperoleh dari hasil pencaharian menggunakan database Google Schoolar yang diterbitkan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dalam rentang waktu 2016 – 2022. Hasil: berdasarkan Analisa dari 7 jurnal dilaporkan bahwa pemberian teknik balutan moist wound mengalami penyembuhan lebih cepat dibandingkan dengan pemberian teknik wet-dry. Kesimpulan: berdasarkan hasil uji statistic, dengan nilai antara 0,000 – 0,05 (<0,005), disimpulkan teknik balutan moist wound berpengaruh terhadap penyembuhan luka pada pasien ulkus diabetikum.