Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Ciendra Irawati
Unknown Affiliation
Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Retail Mix Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Di Giordano Ciputra World Surabaya Irawati, Ciendra
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Pertumbuhan usaha yang bergerak di bidang retail, terutama retail fashion sangat berkembang pesat. Sebagai salah satu usaha retail fashion, Giordano harus memiliki keunggulan bersaing agar dapat menang dalam persaingan. Salah satu cara untuk menciptakan keunggulan bersaing adalah dengan menerapkan strategi bauran pemasaran eceran (retail mix) yang tepat sehingga dapat memuaskan pelanggan dan berdampak pada loyalitas pelanggan.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Retail Mix (customer service, store design & display, communication mix, location, merchandise assortment, dan pricing) terhadap loyalitas konsumen Giordano Ciputra World Surabaya dengan mempertimbangkan faktor customer satisfaction. Penelitian ini akan dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 200 responden konsumen Giordano. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode structural equation model (SEM).Hasil penelitian membuktikan bahwa ada pengaruh yang signifikan dari retail mix terhadap customer satisfaction pada Giordano, ada pengaruh yang signifikan dari customer satisfaction terhadap loyalitas konsumen (customer loyalty), dan juga ada pengaruh yang signifikan dari retail mix terhadap loyalitas konsumen (customer loyalty) di Giordano.
Pengaruh Retail Mix Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Di Giordano Ciputra World Surabaya Ciendra Irawati
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (407.282 KB)

Abstract

Pertumbuhan usaha yang bergerak di bidang retail, terutama retail fashion sangat berkembang pesat. Sebagai salah satu usaha retail fashion, Giordano harus memiliki keunggulan bersaing agar dapat menang dalam persaingan. Salah satu cara untuk menciptakan keunggulan bersaing adalah dengan menerapkan strategi bauran pemasaran eceran (retail mix) yang tepat sehingga dapat memuaskan pelanggan dan berdampak pada loyalitas pelanggan.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Retail Mix (customer service, store design & display, communication mix, location, merchandise assortment, dan pricing) terhadap loyalitas konsumen Giordano Ciputra World Surabaya dengan mempertimbangkan faktor customer satisfaction. Penelitian ini akan dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 200 responden konsumen Giordano. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode structural equation model (SEM).Hasil penelitian membuktikan bahwa ada pengaruh yang signifikan dari retail mix terhadap customer satisfaction pada Giordano, ada pengaruh yang signifikan dari customer satisfaction terhadap loyalitas konsumen (customer loyalty), dan juga ada pengaruh yang signifikan dari retail mix terhadap loyalitas konsumen (customer loyalty) di Giordano.
Co-Authors