Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Johannes Johannes
Univeersitas Jambi
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
DETERMINAN LOYALITAS PENGGUNA APLIKASI RUANGGURU DI KOTA JAMBI DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Suci Novtari Kumala Dewi; Johannes Johannes
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 10 No. 02 (2021): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v10i02.13171

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan pengaruh loyalitas pengguna aplikasi bimbingan belajar online Ruangguru. Enam variabel yang dianalisis yaitu kualitas produk, harga, personal selling, e-Wom, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen. Untuk itu dilakukan penelitian dengan sampel sebesar 151 responden yang diperoleh melalui perhitungan Slovin, yang diperoleh dengan menggunakan teknik tatap muka dan online. Berdasarkan pola hubungan antara determinan loyalitas terungkap bahwa harga dan personal selling adalah determinan kepuasan dan tidak terhadap loyalitas konsumen. Sementara e-wom menjadi deterimanan loyalitas konsumen, dan tidak terhadap kepuasan konsumen. Oleh karena itu , disarankan agar ruang guru meningkatkan peran personal selling dalam memanfaatkan ruang guru untuk tujuan pembelajaran secara online. Ini akan berdampak terhadap loyalitas pengguna melalui kegiatan e-Wom yang menjadi alat pemasaran tanggung terelebih di era teknologi di segala bidang.
Co-Authors Suci Novtari Kumala Dewi