Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sarjana Teknik Informatika
Kusworo Bayu Kusumo
Program Studi Teknik Informatika Universitas Ahmad Dahlan
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PEMBUATAN MODEL CRM PADA DON’Q DONUTS (STUDI KASUS : DON’Q DONUTS) Kusworo Bayu Kusumo; Tedy Setiady
Jurnal Sarjana Teknik Informatika Vol 2, No 3 (2014): Oktober
Publisher : Teknik Informatika, Universitas Ahmad Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12928/jstie.v2i3.2893

Abstract

Don’Q Donuts merupakan salah satu rumah produksi yang bergerak dalam bidang produksi donat. Dalam penjualan produksi yang dilakukan akhir-akhir ini mengalami penurunan. Banyak keluhan terhadap rasa donat yang tidak tetap (berubah tanpa disengaja). Pemasaran yang dilakukan pihak Don’Q Donuts juga tidak maksimal, karena semua proses bisnis yang berjalan di Don’Q Donuts belum memanfaatkan teknologi informasi secara optimal. Hal ini menyebabkan penurunan jumlah produksi maupun pendapatan dalam setiap bulannya. Dengan adanya berbagai masalah yang ada di Don’Q Donuts maka akan dilakukan sebuah penelitian, dimana subyek yang akan dibahas dalam penelitian ini yaitu “ Pembuatan Model Customer Relationship Management (CRM) Pada Don’Q Donuts”. Model ini diharapkan bisa digunakan sebagai acuan untuk mengembangkan strategi bisnis dimasa yang akan datang juga meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan dan penjualan di Don’Q Donuts.Dari penelitian yang dilakukan menghasilkan model sistem yaitu “ Kerangka Model CRM di Don’Q Donuts” yang dapat memberikan kemudahan dalam berinteraksi dengan customer melalui media layanan yang tersedia. Kata kunci : Customer Relationship Management (CRM),Don’Q Donuts
Co-Authors Tedy Setiady