Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EKONOMI MANAJEMEN AKUNTANSI DHARMA EKONOMI
Umar Chadiq
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENERAPAN MODEL TINGKAT EFEKTIFITAS PENERIMAAN RETRIBUSI PASAR UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) DI KABUPATEN KENDAL Nanang Yusroni; umar chadiq
JURNAL EKONOMI MANAJEMEN AKUNTANSI Vol 17, No 29 (2010)
Publisher : LPPM STIE DHARMAPUTRA SEMARANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (134.825 KB)

Abstract

ABSTRAKSIKendal merupakan daerah yang berpotensi dalam bidang pasar dan grosir pertokoan, hal ini ditunjang oleh beberapa pasar yang berada di Kendal.Dari berbagai macam retribusi daerah yang dipungut oleh pemerintah Kabupaten Kendal terlihat bahwa retribusi pasar dan grosir pertokoan memberikan kontribusi yang cukup besar pada pembentukan total retribusi daerah di kabupaten Kendal.Dari hasil perhitungan tingkat efisensi diketahui bahwa penerimaan retribusi pasar di Kabupaten Kendal ternyata pada tahun 2004-2007  tidak efisien yaitu 52,03% (lebih dari 40%). Setelah diberlakukannya otonomi daerah, pada tahun 2006-2007 tingkat efektivitas penerimaan retribusi pasar Kabupaten Kendal meningkat dari tahun sebelumnya yaitu 80% dan 83%. Elastisitas jumlah pedagang terhadap penerimaan retribusi   pasar Kabupaten Kendal pada Tahun 2006 - 2007 adalah elastis yaitu  33,62 (Tahun 2006) dan 1,08 (Tahun 2007).Sehingga untuk lebih meningkatkan penerimaan retribusi pasar di  Kabupaten Kendal maka diperlukan peningkatan   pelayanan / fasilitas umum di lingkungan pasar di Kabupaten Kendal. dan membuat penataan tata ruang di Kabupaten Kendal lebih baik maka diperlukan kerjasama dengan instansi yang terkait. Kata kunci : retribusi pasar, efektifitas, efisiensi, pendapatan asli daerah 
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) : PILIHAN STRATEGI UNTUK MERAIH KEUNGGULAN BERSAING Umar Chadiq
DHARMA EKONOMI Vol 18, No 33 (2011)
Publisher : LPPM STIE DHARMAPUTRA SEMARANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (255.321 KB)

Abstract

 Pentingnya implementasi CRM pada perusahaan  disebabkan CRM memiliki kemampuan untuk memahami apa yang menjadi kebutuhan pelanggan serta mengantisipasi perilaku negatif pada saat berinteraksi langsung dengan pelanggan. Strategi bisnis, secara teoritis, akan menciptakan keunggulan bersaing dalam pasar tetapi kesalahan dalam pengimplementasinnya tidak akan menghasilkan keuntungan apapun. Dari kajian tentang penerapan  CRM menunjukkan bahwa implementasi CRM secara efektif  akan berdampak pada peningkatan kinerja pemasaran. Hubungan langsung tersebut terjadi karena pelanggan merasa kebutuhannya diperhatikan oleh perusahaan sehingga menciptakan kepuasan atas pelayanan yang diberikan. Dengan terciptanya kepuasan maka akan berdampak pada loyalitas sehingga jumlah pelanggan yang dimiliki dapat dipertahankan. Disamping itu juga, perasaan puas yang dirasakan oleh pelanggan merupakan media promosi yang efektif untuk menjaring pelanggan baru. Selanjutnya dari implementasi CRM ini juga akan berpengaruh terhadap kinerja keuangan, karena CRM didasarkan pada prinsip-prinsip relationship marketing, dimana manajer bisa meningkatkan kinerja perusahaan. Semakin meningkatnya kinerja perusahaan maka kinerja keuangan juga meningkat karena melalui CRM hubungan pelanggan bisa dikelola secara efektif sebagai aset yang akan memberi kontribusi profit secara pasti dan berkelanjutan.Kata kunci :customer relationship management,, kepuasan pelanggan, keunggulan bersaing.
Co-Authors Nanang Yusroni