Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Niaga Dan Bisnis Jurnal Bisnis Corporate
Farida Hanum
Universitas Dharmawangsa
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENYEBAB TUNGGAKAN REKENING AIR PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA (Studi Pada PDAM Cabang Medan Labuhan Jalan Medan Belawan Km. 15, 5 Medan) Farida Hanum
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) Vol 3, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (343.696 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penyebab tunggakan rekening air pada PDAM Tirtanadi cabang Medan Labuhan dilihat dari teori kepuasan pelanggan dan perilaku konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan data kualitatif. Informan penelitian ini dibagi menjadi dua kelompok, pertama informan kunci yaitu kepala bagian keuangan dan kepala bagian hubungan langganan, kedua informan utama yaitu pelanggan PDAM Tirtanadi cabang Medan Labuhan yang menunggak pembayaran air. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu data primer dengan melakukan wawancara mendalam dan observasi dengan setiap informan dan data sekunder dengan kepustakaan, internet, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu kualitatif. Analisis data yaitu melakukan wawancara yang dilakukan dilapangan selanjutnya melakukan reduksi data mencatat informasi-informasi yang sesuai konteks penelitian. Berdasarkan penelitian dilapangan maka hasilnya adalah bahwa faktor - faktor yang mempengaruhi tunggakan rekening air yang dilakukan pelanggan yaitu dari segi kepuasan pelanggan yang dimana pelanggan melihat kualitas dan kuantitas air yang pelanggan dapatkan tidak sesuai harapan sehingga membuat merasa kecewa. Selanjutnya dari segi perilaku konsumen yaitu berpengaruh pada tingkat kesadaran yang dimana perilaku menunggak terjadi akibat kurangnya kepedulian yang bersumber dari keadaan sosial ekonomi dan tingkat pendidikan.
ANALISIS STRATEGI PROMOSI ERIGO STORE BRAND FASHION LOKAL INDONESIA Annisa Zata Adhini; Farida Hanum; Teuku Fahmi; Teguh Syahputra
Jurnal Bisnis Corporate JURNAL BISNIS CORPORATE : VOL. 8 NO. 2 DESEMBER 2023
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Universitas Dharmawangsa Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/jbc.v8i2.4221

Abstract

Co-Authors Annisa Zata Adhini Teguh Syahputra Teuku Fahmi