Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INTEKNA FRIMA: Festival Riset Ilmiah Manajemen & Akuntansi Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal)
Lenni Lukitasari
Sekolah Tinggi Farmasi Bandung
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA SEKOLAH TINGGI FARMASI BANDUNG Lenni Lukitasari
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 19 No 1 (2019): Vol 19 No 1 (2019): Jurnal INTEKNA, Volume 19, No. 1, Mei 2019: 1-68
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran asa dan kualitas layanan terhadap kepuasan mahasiswa S1 Farmasi di STFB. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif. Adapun teknik sampling yang digunakan adalah Simple Random Sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 277 responden. Penelitian dilaksanakan pada Perguruan Tinggi Swasta bidang Farmasi di Kota Bandung. Alat analisis yang digunakan adalah Path Analysis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1). Bauran Pemasaran Jasa dan Nilai Pelayanan berada pada kategori cukup baik, Kepuasan mahasiswa berada pada kategori cukup baik. (2). Bauran Pemasaran Jasa dan Kualitas Layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan besaran pengaruh 81,6%. (3) Secara parsial Bauran Pemasaran Jasa dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan besaran pengaruh masing-masing sebesar 35,8% dan 57,7%. Sedangkan korelasi bauran pemasaran jasa dengan kualitas layanan sebesar 85,9 %, Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan dibandingkan dengan bauran pemasaran jasa. Hasil penelitian ini dapat menjadi informasi awal untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan mahasiswa STF Bandung.
Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Farmasi (Studi Kasus Pada Sekolah Tinggi Farmasi Bandung) Lenni Lukitasari
Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi) No 2 (2019): Prosiding FRIMA
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (372.293 KB) | DOI: 10.55916/frima.v0i2.100

Abstract

Tujuan_Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran asa dan kualitas layanan terhadap kepuasan mahasiswa S1 Farmasi di STFB. Desain/Metode_Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif. Adapun teknik sampling yang digunakan adalah Simple Random Sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 277 responden. Penelitian dilaksanakan pada Perguruan Tinggi Swasta bidang Farmasi di Kota Bandung. Alat analisis yang digunakan adalah Path Analysis. Temuan_Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1). Bauran Pemasaran Jasa dan Nilai Pelayanan berada pada kategori cukup baik, Kepuasan mahasiswa berada pada kategori cukup baik. (2). Bauran Pemasaran Jasa dan Kualitas Layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan besaran pengaruh 81,6%. (3) Secara parsial Bauran Pemasaran Jasa dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan besaran pengaruh masing-masing sebesar 35,8% dan 57,7%. Sedangkan korelasi bauran pemasaran jasa dengan kualitas layanan sebesar 85,9 %, Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan dibandingkan dengan bauran pemasaran jasa. Implikasi_Hasil penelitian ini dapat menjadi informasi awal untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan mahasiswa STF Bandung. Originalitas_Ini adalah penelitian terapan dari konsep kualitas pelayanan dan yang pertama kali dilakukan pada STF Bandung. Tipe Penelitian_Studi Empiris
Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Serta Dampaknya Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Universitas X di Kota Bandung Lenni Lukitasari
Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship Vol. 12 No. 2 (2018): Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal)
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat (P3M) STIE Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55208/hsewbw68

Abstract

This study aims to determine and analyze the permanent lecturer job satisfaction of the University of X in the city of Bandung, permanent lecturer organizational commitment of the University of X in Bandung, a permanent lecturer at University X in Bandung, service quality at the University of X in Bandung. Organizational Citizenship Behavior, the magnitude of the influence of organizational commitment on Permanent Organizational Citizenship Behavior of University X in Bandung, the influence of Organizational Citizenship Behavior on the Quality of Service and the influence of job satisfaction and organizational commitment on the quality of University services X in the city of Bandung. This research conducted at the University of X in the city of Bandung. The population in this study were 64 Permanent Lecturers at the Faculty of Economics, University of Bandung.Based on the purpose of the research to be carried out, the research method used is descriptive analysis to describe the nature of something and examine the causes of a particular phenomenon and answering questions concerning something at the time of the ongoing research process. The analysis used is path analysis and using the SPSS program. Based on the results of the study, it appears that job satisfaction has a direct influence of 20.34%, the indirect effect of job satisfaction through organizational commitment is 12.43%, so the total effect of job satisfaction is 32.77%. Organizational commitment has a direct influence of 27.14%, the indirect effect of organizational commitment through job satisfaction is 12.43%, so the total influence of organizational commitment is 39.57%. The overall total effect is 72.34%. The effect of other factors not examined on Organizational Citizenship Behavior is indicated by the value = 0.2766 or 27.66% and the magnitude of the influence of Organizational Citizenship Behavior on service quality is 75.3%, the effect of other factors not examined on service quality is indicated by the value = 0.247 or equal to 24.7%.
Co-Authors