Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Teori dan Terapan
I Kadek Oka Swartana
Universitas Airlangga
Decision Sciences, Operations Research & Management Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Hedonic Values dan Utilitarian Values pada Kepuasan Konsumen dan Behavioural Intentions pada Restoran Fast Food di Surabaya Arief Sosiawan; I Kadek Oka Swartana
Jurnal Manajemen Teori dan Terapan | Journal of Theory and Applied Management Vol. 11 No. 1 (2018)
Publisher : Universitas Airlangga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (396.016 KB) | DOI: 10.20473/jmtt.v11i1.8551

Abstract

Paper ini bertujuan untuk menguji pengaruh hedonic values dan utilitarian values pada kepuasan konsumen dan  behavioural intentions pada restoran fast food  di Surabaya. Metode yang digunakan dalam memilih responden digunakan metode sampling yaitu konvenien sampling, total 115 responden yang datanya diolah. Model penelitian menggunakan Smart PLS4.0 untuk menguji hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan yaitu hubungan antara: Hedonic value dengan Behavioural intentions,Hedonic value dengan Kepuasan konsumen, Kepuasan konsumen dengan Behavioural intentions, utilitarian value dengan Kepuasan konsumen. Sementara itu tidak ada hubungan antara utilitarian value dengan behavioural intentions. Kontribusi penelitian ini untuk teori melalui pengembangan nilai kepuasan konsumen yaitu hedonic dan utilitarian.
Co-Authors Arief Sosiawan