Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL KOLABORASI
Fatmawati Fatmawati
Administrasi negara
Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Masyarakat Pengguna Bus Rapid Transit (Brt) Maminasata Darwis Darwis; Fatmawati Fatmawati; Nasrul Haq
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 3, No 2 (2017): Agustus 2017
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v3i2.902

Abstract

The aims of this research was to determine the correlation of service quality to the public satisfaction of using Bus Rapid Transit (BRT)Maminasata. This research used quantitative deskriptive type of observational (non-experimental) with cross section, and then analyzed with descriptive and inferential statistic. Data Analysis techniques was used by SPSS. The population amount from this sample is 561 passengers and 101 of them is passengers. The result of this research showed that the respondents receive good quality service from Damri Corporation as operator Bus Rapid Transit (BRT) Maminasata has value 75.51. The people feel very satisfied with the services of Bus Rapid Transit (BRT) Maminasata, it is showed the value 80.27. and then the result correlation test of product moment with significant value 5% showed there were strong correlation between quality service with public satisfaction of using Bus Rapid Transit (BRT) maminasata has Value 0.606. Keywords: Service Quality, Public Satisfaction, and Bus Rapid Transit (BRT) Maminasata.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan masyarakat pengguna Bus Rapid Transit (BRT) Maminasata. Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan tipe penelitian observasional (non-eksperimen) dengan pendekatan cross section, kemudian dianalisis dengan statistik deskriptif dan inferensial. Teknik analisis data yang digunakan melalui program SPSS. Populasi daalam penelitian ini yaitu sebanyak 561 penumpang dan sampel penelitian sebanyak 101 penumpang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa responden mendapat pelayanan yang berkualitas dari Perum Damri sebagai operator Bus Rapid Transit (BRT) Maminasata dengan nilai yaitu mencapai 75.51. Masyarakat merasa sangat puas atas pelayanan Bus Rpid Transit (BRT) Maminasata, hal ini terlihat dari nilai kepuasan mencapai 80.27. kemudian dari hasil uji korelasi product moment dengan signifikan 5% menunjukkan adanya hubungan yang kuat antara kualitas pelayanan dengan kepuasan masyarakat pengguna Bus Rpid Transit (BRT) Maminasata yaitu mencapai 0.606. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat, dan Bus Rpid Transit (BRT)Maminasata.   
TRATEGI PEMERINTAH DALAM PELAKSANAAN PROGRAM MAKASSAR TIDAK RANTASA’ (MTR) KELURAHAN KARANG ANYAR KECAMATAN MAMAJANG KOTA MAKASSAR M. Syahwalill Akbar; Fatmawati Fatmawati; Nasrul Haq
Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik Vol 2, No 3 (2016): Desember 2016
Publisher : Department of Public Administration, Muhammadiyah University of Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/kjap.v2i3.885

Abstract

The aim of this research is to describe a design of Makassar tidak rantasa’ program and its implementation strategy. The type of this research is a qualitative descriptive by choosing people who have the knowledge and information about the Karang Anyar District’s problem in order to coordinate and government strategy handling program Makassar tidak rantasa’. The result of this research is a program that has aim to change society mind set to pure life. There is a jargon to realize this program, that is LISA, MABELLO, Makassar Free of Garbage and I and my school is not slovenly. Besides that, some activities that change a society mind set to pure life are hallway garden, community service, socialization, and the exchange garbage free movement. Keywords : Goverment Strategy, Makassar Tidak Rantasa’, Karang Anyar  Penelitian ini bertujuan menggambarkan desain program Makassar tidak rantasa’ serta strategi pelaksanaannya.Jenis penelitian adalah deskriptiif kualitatif  dengan memilih orang memiliki pengetahuan dan informasi mengenai permasalahan kelurahan karang anyar dalam mengkoordinasikan dan strategi pemerintah penaganan program Makassar tidak rantasa’. Hasil penelitian yang telah dilakukan program iniadalah program yang bertujuan merubah pola pikir masyarakat untuk hidup bersih. Mewujudkan tujuan dari program ini digunakan jargon pendukung seperti LISA, MABELLO, Makassar Bebas Sampah dan Aku Dan Sekolahku Tidak Rantasa. Selain itu beberapa kegiatan yang merubah pola pikir masyarakat untuk hidup bersih adalah Lorong Garden,Kerja Bakti, Sosialisasi, dan Gerakan Sampah Tukar Beras. Kata kunci : Strategi Pemerintah, Makassar Tidak Rantasa’, Karang Anyar
Co-Authors Darwis Darwis M. Syahwalill Akbar Nasrul Haq