Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Infra
Vennytha Lengkong
Informatics Department, PCU
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERANCANGAN DAN PEMBUATAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA CV. IDE Lengkong, Vennytha; Rostianingsih, Silvia; Setiabudi, Djoni Haryadi
Jurnal Infra Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Infra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

CV. IDE mempunyai daftar pelanggan dan calon pelanggan dari berbagai sektor industri. Tugas salesadalahmenangani setiap pelanggan / calon pelanggan tersebut untuk meningkatkan profit perusahaan. Namun pada kenyataannya, managermengalami kesulitan dalam mengontrol kinerja serta progressyang dihasilkan sales-nya. Selain itu proses pencatatan data masih dilakukan secara manual sehingga jadwal service yang sudah dijanjikan kepada pelanggan terkadang mengalami keterlambatan. Hal ini disebabkan karena tidak ada suatu sistem yang dapat mengingatkan managerakan jadwal tersebut.Melihat permasalahan yang ada, maka diperlukan suatu sistem untuk menangani permasalahan tersebut. Sistem Customer Relationship Management menjadi pilihan untuk menjawab permasalahan yang ada. Hal ini karena masalah yang terjadi berhubungan dengan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan.Hasil yang diperoleh dari program ini yaitu mampu membuat penugasan untuk salesdalam menangani pelanggan / calon pelanggan, reminder, kuesioner online, complain, menambahkan wishlist, serta sistem untuk menampilkan notifikasi.
Co-Authors Djoni Haryadi Setiabudi Silvia Rostianingsih