Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Media Wahana Ekonomika
Ermini .
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT ATAS PELAYANAN PEGAWAI KANTOR LURAH TANAH MAS KECAMATAN TALANG KELAPA BANYUASIN Ermini .
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 12, No 4 (2016): Jurnal Media Wahana Ekonomika, Januari 2016
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v12i4.3236

Abstract

Penelitian ini dilakukan kepada masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan dari Instansi Kantor Lurah Tanah Mas sebanyak 3000 orang, sedangkan sampel yang akan diambil sebanyak 100 orang. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah analisis tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan pegawai Kantor Lurah Tanah Mas Kecamatan Talang Kelapa Banyuasin. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kesesuaian antara harapan masyarakat dengan pelayanan pegawai Kantor Lurah Tanah Mas Kecamatan Talang Kelapa Banyuasin. Definisi operasional variabel : Analisis tingkat kepuasan pelayanan yang diberikan Instansi Kantor Lurah Tanah Mas Kecamatan Talang Kelapa Banyuasin terhadap masyarakat dengan teknik observasi, wawancara, dan penyebaran kuisioner.Kesimpulan dari hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan yang diberikan Instansi Kantor Lurah Tanah Mas Kecamatan Talang Kelapa Banyuasin kepada masyarakat sudah baik, namun masih ada faktor - faktor yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan lagi agar pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dapat lebih baik dimasa yang akan datang.     Kata kunci : Tingkat Kepuasan Masyarakat dan Pelayanan.
Co-Authors