Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal INKOM
R.Budiarianto Suryo Kusumo
P2 Informatika Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PROGRAM APLIKASI DIAGNOSA KERUSAKAN MOBIL DENGAN METODE CASE BASED REASONING BERBASIS OPEN SOURCE R.Budiarianto Suryo Kusumo
INKOM Journal Vol 4, No 2 (2010)
Publisher : Pusat Penelitian Informatika - LIPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14203/j.inkom.62

Abstract

Kunci untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah mempertahankan serta meningkatkan pelayanan kemudian memberikan pelayanan yang baik pada pelanggan (Help-Desk (HD)). Salah satu cara meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan yaitu dengan menyediakan bantuan melalui jalur telepon yang ditangani oleh help desk operators.Atas dasar peningkatan kepuasan pelanggan maka sebuah sistem Open source yang mampu mendiagnosa kerusakan mobil dengan menalarkan solusi berbasis kasus (CBR) terdiri dari: a case base, a retriever, an adapter, a refiner, an executer dapat diterapkan untuk membantu mempercepat proses pelayanan terhadap pelanggan, yang dapat diaplikasikan oleh customer service / help desk Officer.Kata Kunci : Open Source, case based reasoning, CBR, diagnose.
Co-Authors