Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Lucyana Liulianto
Universitas Surabaya
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN EXPERIENTIAL VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SAMSUNG GALAXY NOTE (GT-N7000) DI SURABAYA. Liulianto, Lucyana
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 2 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan utuk mengetahui dan menganalisis pengaruh experiential marketing dan experiential value terhadap customer satisfaction Samsung Galaxy Note (GT-N7000) di Surabaya.  Samsung Galaxy Note (GT-N7000) merupakan smartphone yang hadir dengan menawarkan pengalaman penggunaan smartphone yang berbeda bagi pelanggan, dengan mengkombinasikan S pen dan layar sentuh penuh.  Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software LISREL versi 8.7.  Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan jenis convenience sampling.  Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 150 reponden.  Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh experiential marketing terhadap experiential value dan pengaruh experiential value terhadap customer satisfaction.  Sedangkan pengaruh experiential marketing terhadap customer satisfaction tidak terbukti.
Co-Authors