Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kebijakan dan Pelayanan Publik
Hasrun Oganda
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS MANAJEMEN MUTU TERPADU RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PRINGSEWU Hasrun Oganda
e-JKPP Vol 3, No 2 (2017): Agustus
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (321.155 KB) | DOI: 10.36448/ejkpp.v3i2.878

Abstract

Tujuan penulisan tesis ini adalah : (1) untuk mengetahui, menganalisa, dan menjelaskan bagaimana penerapan manajemen mutu terpadu di Rumah Sakit Umum Daerah Pringsewu, (2) untuk mengetahui, menganalisa, dan menjelaskan faktor-faktor apa saja yang menghambat penerapan manajemen mutu terpadu di Rumah Sakit Umum Daerah Pringsewu. Metode penelitian yang digunakan tergolong ke dalam tipe deskriptif dengan menggunakan analisis kualitatif. Sumber data yang diambil dalam penelitian ialah Direktur, Pejabat Struktural, Dokter, Perawat, Staf Fungsional Umum dan Khusus serta Masyarakat penerima jasa pelayanan kesehatan. Hasil penelitian menunjukkan penerapan manajemen kualitas total di Rumah Sakit Umum Pringsewu cukup baik. Layanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Umum Pringsewu pada pasien yang sudah memenuhi standar pelayanan minimum. Beberapa faktor yang menghambat pelaksanaan manajemen mutu terpadu di Rumah Sakit Umum Daerah Pringsewu adalah keterbatas tenaga, pemeliharaan sarana dan prasarana, serta rendahnya kesadaran masyarakat dalam menjaga fasilitas umum. Kata kunci : Manajemen Mutu Terpadu, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Co-Authors