Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal IPTEK-KOM (Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komunikasi)
Novian Anata Putra
Balai Pengkajian dan Pengembangan Komunikasi dan Informatika (BPPKI) Yogyakatarta
Computer Science & IT Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengembangan Layanan Monumen Pers Nasional Berbasis Kebutuhan Pengguna Novian Anata Putra
IPTEK-KOM : Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komunikasi Vol 15, No 2 (2013): JURNAL IPTEKKOM : Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi Informasi
Publisher : BPSDMP KOMNFO Yogyakarta, Kementerian Komunikasi dan Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33164/iptekkom.15.2.2013.135-154

Abstract

 Monumen Pers Nasional (MPN) sebagai penyelenggara layanan publik telah mengkhususkan diri dalam layanan dokumentasi dan konservasi pers nasional. Dengan mengetahui suara pengguna, MPN berusaha mengembangkan layanan yang memenuhi harapan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kebutuhan pengguna layanan MPN sekaligus untuk mengetahui jenis-jenis layanan yang dibutuhkan masyarakat untuk dikembangkan. Penelitian ini ingin melihat suara pengguna dengan mengintegrasikan teori model Kano dengan SERVQUAL agar diperoleh hasil yang maksimal. Hasil riset memperlihatkan bahwa publik membutuhkan layanan yang bersifat tangible. Selain itu ternyata pengunjung akan sangat terpuaskan jika layanan buka hari Sabtu–Minggu dilakukan oleh MPN. Layanan yang diutamakan untuk hari Sabtu dan Minggu adalah layanan museum pers, perpustakaan, dan media center.
Co-Authors