Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal UNEJ e-Proceeding Adbis : Jurnal Administrasi dan Bisnis
Nur Laily Hawa E
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN SISTEM MUTU MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PADA BATIK BLIMBING MALANG Nur Laily Hawa E
UNEJ e-Proceeding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis (SNAPER-EBIS 2017) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jembe
Publisher : UPT Penerbitan Universitas Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengembangkan sistem mutu pada Batik Blimbing Malang yang berada di kota Malang dan menghasilkan produk akhir berupa Standart Operating Procedure (SOP) dalam bidang manajemen sumber daya manusia. Diharapkan setelah ada SOP, praktik-praktik Sumber Daya Manusia di Batik Blimbing Malang dapat dilakukan secara lebih terstruktur, menghasilkan produk yang berkualitas dan anggotanya memiliki komitmen terhadap organisasi, serta meningkatkan profesionalitas organisasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Research and Development (R&D), sedangkan langkah-langkah pengembangan produk mengikuti langkah-langkah yang dikemukakan oleh Sugiyono (2016). Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji rata-rata. Dari hasil analisis data, diperoleh hasil rata-rata responden memberikan penilaian antara 4 sampai 5 untuk tiap aspek pada masing-masing SOP. Hal ini berarti bahwa responden menilai SOP yang disusun mudah dimengerti, mudah dilaksanakan, mudah dikontrol, dan mudah diubah sesuai perkembangan.
PENGARUH QUALITY CONTROL DAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA WONDERWASH LAUNDRY Wahyudianis Agustiara; Nur Laily Hawa E
Adbis: Jurnal Administrasi dan Bisnis Vol 15, No 1 (2021): JURNAL ADMINISTRASI DAN BISNIS 2021
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/j-adbis.v15i1.104

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh quality control dan customer service terhadap kualitas pelayanan yang ada pada Wonderwash Laundry. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada Wonderwash Laundry. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Dengan populasi seluruh para pelanggan Wonderwash Laundry dan tekhnik pemilihan sampel kuota yaitu sejumlah 100 pelanggan. Analisa data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisa regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel quality control dan customer service memiliki pengaruh yang simultan terhadap kualitas pelayanan pada Wonderwash Laundry. Secara parisal variabel quality control dan customer service memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan. Dan dilihat dari analisa yang ada, variabel quality control lebih berpengaruh terhadap kualitas pelayanan
Co-Authors Wahyudianis Agustiara