Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal UNEJ e-Proceeding
Soekma Adie Dharmawan
Universitas Jember
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH DIGITALISASI PERBANKAN MELALUI SELFSERVICE TECHNOLOGY (SST) TERHADAP PERILAKU NASABAH PRIORITAS Soekma Adie Dharmawan
UNEJ e-Proceeding 2018: Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Bisnis III (SNMB3)
Publisher : UPT Penerbitan Universitas Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakArtikel ini ditulis bertujuan untuk meneliti pengaruh digitalisasi perbankan melalui Self-ServiceTechnology (SST) terhadap perilaku nasabah prioritas di PT. Bank Bukopin, Tbk. Kualitaslayanan Self-Service Technology (SST) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadapkepuasan Self-Service Technology (SST) dan niat perilaku pelanggan. Objek dalam penelitian inikhususnya kepada nasabah prioritas di PT. Bank Bukopin, Tbk yang menggunakan layanan Self-Service Technology (SST). Penelitian ini menggunakan analisis faktor eksploratori untukmengetahui faktor apa saja dari layanan Self-Service Technology (SST) yang memiliki pengaruhkuat terhadap perilaku nasabah prioritas di PT. Bank Bukopin, Tbk. Setelah dilakukan analisisfaktor untuk mereduksi faktor-faktor yang ada sebagai variabel independen, kemudiandilakukan analisis menggunakan model statistik parametrik regresi linier berganda. Uji F danuji t juga dilakukan dalam penelitian ini untuk mengetahui pengaruh variabel independen baiksecara simultan maupun parsial terhadap perilaku nasabah prioritas PT. Bank Bukopin, Tbksebagai variabel dependen.Kata Kunci: Self-Service Technology (SST), Nasabah Prioritas, Perilaku Pelanggan,Analisis Eksploratori.
Co-Authors