Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Dimensi

Model Kepuasan Konsumen Provider PT. Indosat Berbasis Kualitas Layanan, Kualitas Fungsional dan Karakteristik Produk Dini Anggraini; Aznedra Aznedra
JURNAL DIMENSI Vol 8, No 2 (2019): JURNAL DIMENSI (JULI 2019)
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (646.463 KB) | DOI: 10.33373/dms.v8i2.2157

Abstract

Bisnis penyediaan layanan telekomunikasi, kini berada pada persaingan yang cukup ketat. Persaingan yang timbul sebagai akibat banyaknya operator penyedia layanan telekomunikasi nirkabel yang melibatkan diri dengan penawaran harga dan tarif (pulsa) yang murah kepada konsumennya, mengarahkan para operator penyedia layanan telekomunikasi tersebut berjuang untuk mempertahankan kelangsungan bisnisnya dalam jumlah marjin keuntungan yang kurang menarik atau kecil bila hanya mengandalkan tarif murah tersebut sebagai satu-satunya strategi dalam merebut pasar.Data yang dianalisis adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan menggunakan jenis purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian berjumlah 73 orang responden yaitu pengguna Indosat di Fakultas Ekonomi Universitas Riau Kepulauan Batam. Analisis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan uji F dan uji t.Hasil pembahasan dapat disimpulkan bahwa Kualitas layanan, kualitas fungsional, dan karakteristik produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Indosat di Fakultas Ekonomi Universitas Riau Kepulauan Batam, Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Indosat di Fakultas Ekonomi Universitas Riau Kepulauan Batam, Kualitas fungsional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Indosat di Fakultas Ekonomi Universitas Riau Kepulauan Batam, Karakteristik produk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Indosat di Fakultas Ekonomi Universitas Riau Kepulauan Batam
PENGARUH KONTRIBUSI PENERIMAAN PAJAK HOTEL DAN PAJAK RESTORAN TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH DI WILAYAH KOTA BATAM TAHUN 2012-2014 (Studi Kasus Dinas Pendapatan Asli Daerah di Kota Batam) Aznedra Aznedra
JURNAL DIMENSI Vol 6, No 2 (2017): JURNAL DIMENSI (JULI 2017)
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (225.708 KB) | DOI: 10.33373/dms.v6i2.1049

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh kontribusi penerimaan pajak terhadap pendapatan asli daerah di Kota Batam tahun 2012-2014. (2) Untuk mengetahui pengaruh kontribusi penerimaan pajak terhadap pendapatan asli daerah di wilayah kota Batam tahun 2012-2014. (3) Untuk mengetahui pengaruh kontribusi penerimaan perpajakan pajak hotel dan restoran secara bersama terhadap pendapatan di Kota Batam pada tahun 2012-2014. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah laporan realisasi pajak hotel dan pajak restoran tahun 2012-2014. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) pajak hotel variabel parsial namun tidak berpengaruh signifikan terhadap pendapatan. (2) pajak restoran sebagian berpengaruh signifikan terhadap pendapatan dan (3) pajak atas pajak hotel dan restoran berpengaruh secara signifikan terhadap pendapatan,Kata kunci: kontribusi pajak hotel, kontribusi pajak restoran, pendapatan daerah.The purpose of this research is (1) To know the effect of the contribution of tax revenue to local revenues hotel in the city of Batam years 2012-2014. (2) To determine the influence of the contribution of tax revenue to local revenue restaurants in the city area of Batam years 2012-2014. (3) To determine the influence of the contribution of tax revenue the hotel and restaurant taxes jointly on revenue in the city of Batam in 2012-2014.This type of research used in this research is quantitative research. The population of this study is the report on the realization of hotel tax and restaurant tax years 2012-2014. Data collection techniques used is a library research and field research. The analysis technique used is multiple regression analysis. The results showed that (1) partial variable hotel tax but not significant effect on revenue. (2) partially restaurant tax significant impact on revenue and (3) the tax on hotel and restaurant taxes jointly significant impact on revenue, Keywords: hotel tax contribution, restaurant tax contribution, local revenue