Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ECONOMINA
Muhammad Annasrulloh
Universitas Bhinneka PGRI
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BIAYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA JASA CUCI MOBIL C&R TULUNGAGUNG PERIODE APRIL – MEI 2022 Wahyu Firdaus Pratomo; Muhammad Annasrulloh
JURNAL ECONOMINA Vol. 2 No. 1 (2023): JURNAL ECONOMINA, Januari 2023
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/economina.v2i1.221

Abstract

Bertambahnya jumlah kendaraan dan kompleksitas kehidupan yang semakin meningkat, menyebabkan kebutuhan akan jasa cuci mobil semakin meningkat. Kualitas pelayanan dalam setiap unit usaha berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Faktor yang tak kalah penting untuk diperhatikan setelah pelayanan dalam usaha jasa adalah mengenai biaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, biaya, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di usaha jasa cuci mobil C&R Tulungagung. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen C&R car was Tulungagung dengan jumlah 80 responden. Instrumen penelitian ini adalah menggunakan metode angket dengan skala likert. Hasil analisis data diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut hasil uji regresi linier berganda dapat dilihat dari tabel coefficients, diperoleh persamaan Y = a + b1X1 + b2X2 yaitu Y = 13,584 + 0,603X1+ 0,179X2. Koefisien determinasi pada angka R Square pada table summary terlihat sebesar 0,524 atau 52,4% perubahan variabel Y dipengaruhi oleh perubahan kualitas pelayanan dan biaya dengan sisanya 47,6% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini.
Co-Authors Ariyanto, Sudirman Rizki Mega Cantika Deva Ningrum Muhammad Yandi Pratama Olivia Febrianti Wahyu Firdaus Pratomo