Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
stevan ady susanto
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Health Professions

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH e-SATISFACTION & e-TRUST KONSUMEN HOTEL TERHADAP ONLINE REPURCHASE INTENTION di Traveloka stevan ady susanto
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 6, No 1 (2018): Jurnal of Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (895.952 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh e-satisfaction dan e-trust pada saat reservasi hotel menggunakan Traveloka terhadap online repurchase Intention. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian kuantitatif ini adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-satisfaction dan e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap online repurchase intention. Variabel e-satisfaction ­diketahui juga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap e-trust, maka dari itu e-satisfaction juga berpengaruh terhadap online repurchase intention secara tidak langsung melalui ­e-trust sebagai variable moderating. Kata Kunci: E-satisfaction, E-trust, Online Repurchase Intention, Traveloka.
Co-Authors