Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Agora
Fernanda Christhie
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN FOOD QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY MELALUI E-CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE MAKANAN NANDA’S KITCHEN DI INSTAGRAM Fernanda Christhie
Agora Vol 9, No 2 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality dan Food Quality terhadap E-Customer Loyalty melalui E-Customer Satisfaction pada Toko Online Makanan Nanda’s Kitchen di Instagram. Penelitian ini memiliki sampel sebanyak 190 responden yang diambil dengan menggunakan teknik non-probability sampling yaitu purposive sampling. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang datanya diolah menggunakan PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Quality berpengaruh secara langsung terhadap E-Customer Satisfaction, E-Customer Satisfaction berpengaruh terhadap E-Customer Loyalty, Food Quality berpengaruh terhadap E-Customer Loyalty, Food Quality berpengaruh terhadap E-Customer Satisfaction, E-Service Quality tidak berpengaruh secara lansung E-Customer Loyalty.
Co-Authors