Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MUSTEK ANIM HA
Sandi Christian H Buto
Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Musamus
Electrical & Electronics Engineering Engineering Mechanical Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PRIORITAS PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PLN MENGGUNAKAN METODE VIKOR Sandi Christian H Buto; Izak Habel Wayangkau; Suwarjono Suwarjono
MUSTEK Vol 9 No 02 (2020): MUSTEK ANIM HA
Publisher : Universitas Musamus, Merauke, Papua

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35724/mustek.v9i02.3347

Abstract

Pengambilan keputusan pada suatu instansi merupakan hal yang sangat penting. PT. PLN (Persero) Area Kuprik masih membutuhkan sebuah sistem untuk menangani masalah dalam penanganan keluhan pelanggan, yang di tangani terlebih dahulu hanya ditentukan menggunakan keluhan yang cepat masuk atau sesuai dengan waktu pelaoran, belum adanya pemanfaatan secara optimal.Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Metode VIKOR (vise kriterijumska optimizacija kompromisno resenje) yang diharapkan dapat mempermudah pihak PLN dalam menentukan prioritas keluhan pelanggan secara tepat dan cepat, dimana metode vikor adalah salah satu metode yang proses pengambilan keputusan alternatif yang terpilih merupakan alternatif terbaik yang mempunyai nilai Q terkecil.Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan ini diharapkan dapat memberikan informasi mengenai prioritas keluhan pelanggan serta dapat menghasilkan suatu keputusan yang tepat dan cepat dengan melihat kriteria-kriteria yang telah menjadi pertimbangan dalam penentuan.
Co-Authors Izak Habel Wayangkau Suwarjono Suwarjono