Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Sudjat no
Unknown Affiliation
Education

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Studi Pada Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Mlarak Cabang Ponorogo) Lutfiyana Riantika Anggraeni; Sudjat no
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (222.217 KB)

Abstract

Pengembangan kualitas pelayanan merupakan hal yang penting dilakukan oleh pemasar untuk memenangkan persaingan pada industri perbankan. Pelayanan yang berkualitas dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas perusahaan sehingga diharapkan dapat mendorong kesuksesan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Analisis data menggunakan metode analisis jalur dengan 60 nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Mlarak sebagai responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Uji validitas dan reliabilitas digunakan dalam pengujian instrumen penelitian serta pengujian asumsi klasik berupa uji normalitas, uji heterokedastisitas, dan uji linearitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah dan kepuasan berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas nasabah.   Kata kunci: kualitas pelayanan, kepuasan nasabah, loyalitas nasabah
Analisis Strategi Keunggulan Bersaing Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Witel Jatim Selatan Malang Januar Dwi Budi; Sudjat no
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (280.337 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan analisis  five force framework  (kerangka  lima kekuatan industri),  value chain  (rantai nilai) dan generic  strategy  sebagai langkah strategik perusahaan dalam mencapai keunggulan bersaing. Langkah pertama dalam perumusan strategi keunggulan adalah dengan melakukan analisis struktur industri untuk mengetahui sejauh mana kondisi persaingan di dalam sebuah industri. Setelah di dapat mengenai lingkungan industri (eksternal), maka selanjutnya di lakukan analisis internal perusahaan dengan menggunakan alat analisis rantai nilai. Dari hasil analisis rantai nilai di ketuhai bahwa potensi keunggulan bersaing perusahaan berasal dari operasi (penyediaan infrastruktur Telkom Speedy). Langkah selanjutnya adalah menentukan strategi keunggulan bersaing perusahaan dalam bentuk strategi generik yang di kemukakan oleh Porter, hasil kesesuaian dari penentuan strategi generik Telkom Witel Jatim Selatan adalah strategi diferensiasi.Kata Kunci: Manajemen Strategi, Struktur Industri, Rantai Nilai, Strategi Generik, Keunggulan Bersaing
Perumusan Strategi Bersaing UD. DO’A IBU Kota Malang Yuko Herliansyah Pandutama; Sudjat no
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (284.856 KB)

Abstract

Perubahan lingkungan dan persaingan merupakan suatu faktor penentu dalam perencanaan strategi yang dapat menentukan peluang atau ancaman terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan, baik lingkungan internal maupun eksternal  pada UD. DO’A  IBU Malang,  sehingga  dapat ditentukan strategi yang sesuai dengan perusahaan dalam menghadapi persaingan.  Jenis penelitian ini adalah deskriptif, yaitu penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahan yang ada sekarang dengan menyajikan data, menganalisis data, dan menginterpretasikannya. Data-data yang diteliti meliputi aspek lingkungan internal maupun eksternal perusahaan, sehingga dari situ akan ditemukan peluang, hambatan, kekuatan dan kelemahan perusahaan dalam menghadapi pesaing. Sedangkan alat analisis yang digunakan adalah Matriks IFE, Matriks EFE, Matriks Strategi Besar, Matriks SWOT, Matriks CPM, dan Matriks QSPM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan analisis lingkungan internal dan eksternal yang berpengaruh terhadap UD. DO’A IBU, strategi yang sesuai adalah kombinasi antara  market penetration strategy  dan  product development strategy. Dimana pada strategi penetrasi pasar akan meningkatkan  market share  suatu produk dengan meningkatkan tenaga penjual, meningkatkan promosi penjualan dan usaha promosi lainnya. Pada strategi pengembangan produk, perusahaan akan memusatkan atau memfokuskan diri pada usahanya untuk meningkatkan atau memodifikasi  produk yang memiliki konsep berbeda dan lebih baik dibanding pesaing dan dengan harga yang bersaing.  Untuk menjabarkan strategi yang telah dirumuskan, maka perlu dibuat suatu kebijaksanaan fungsional, kebijakan ini meliputi kebijaksanaan manajemen, pemasaran, produksi, keuangan, ekonomi, demografi, pasar, dan persaingan.Kata Kunci: Strategi, Faktor Internal, Faktor Eksternal, SWOT, dan Persaingan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI OTOMOTIF (STUDI PADA PT. WAHANA WIRAWAN NISSAN MALANG) Rosandhi Aji Waskito; Sudjat no
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (217.447 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan pada PT. Wahana Wirawan Malang (Dealer Nissan). Pada penelitian ini digunakan metode probability sampling.  Sampel sebanyak 100 responden.  Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel dependen terhadap variabel independennya melalui variabel intervening digunakan analisis jalur. Uji instrument penelitian yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji normalitas. Sedangkan untuk uji hipotesis digunakan uji T. Dari hasil uji hipotesis diketahui bahwa variabel Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas  Pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa kadar Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan pada pelanggan PT. Wahana Wirawan Malang (Dealer Nissan) akan meningkat seiring makin baiknya penerapan Kualitas Pelayanan.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
ANALISIS PENGARUH TPB TERHADAP MINAT KONSUMEN MENDATANGI ECO GREEN PARK Renny Verena Sari Situmorang; Sudjat no
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (282.964 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tiga variabel independen yaitu (1) sikap terhadap perilaku, (2) norma subjektif dan (3) kontrol perilaku yang dipersepsikan terhadap minat konsumen mendatangi Eco Green Park secara parsial dan simultan. Penelitian  ini menggunakan sampel sebanyak 40 orang. Pengambilan sampel dilakukan secara non acak  (nonprobabilityy sample)  dengan menggunakan teknik  purposive sampling. Uji yang digunakan dalam menguj instrumen penelitian ini adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Uji hipotesis menggunakan uji f  hitung  dan t  hitung. Untuk menganalisis data digunakan uji regresi linier berganda dan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji  non multikolinearitas dan uji  non  heteroskedastisitas. Dari hasil analisis, dapat  diketahui bahwa ketiga variabel secara simultan berpengaruh terhadap minat konsumen mendatangi Eco Green Park. Sedangkan, secara parsial hanya variabel sikap terhadap perilaku yang berpengaruh terhadap minat konsumen mendatangi Eco Green Park.Kata kunci: Sikap Terhadap Perilaku, Norma Subjektif, dan Kontrol Perilaku Yang Dipersepsikan, Minat Konsumen Eco Green Park
FORMULASI STRATEGI BERSAING PADA UD. PELITA MAS Salman Al Farizi; Sudjat no
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (363.499 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi yang tepat untuk digunakan oleh UD. Pelita Mas dalam menghadapi persaingan antar produsen genteng beton.  Penelitian ini adalah  penelitian deskriptif, yaitu penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahan yang ada sekarang dengan menyajikan data, menganalisis data, dan menginterpretasikannya. Penelitian meliputi aspek lingkungan internal maupun eksternal perusahaan, sehingga dari situ akan ditemukan peluang, hambatan, kekuatan dan kelemahan perusahaan dalam menghadapi pesaing. Sedangkan alat analisis yang digunakan adalah Matriks IFE, Matriks EFE, Matriks SWOT, Matriks CPM, dan Matriks QSPM. Hasil penelitian yang yang telah dilakukan menunjukkan strategi yang tepat untuk diterapkan pada UD. Pelita Mas adalah strategi agresif yang terdiri dari kombinasi antara penetrasi pasar dan pengembangan produk.Kata Kunci : Strategi, Bersaing, Lingkungan internal, Lingkungan Eksternal, SWOT, CPM, QSPM.
Perumusan Strategi Bersaing UD. DO’A IBU Kota Malang Pandutama, Yuko Herliansyah; no, Sudjat
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 1 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perubahan lingkungan dan persaingan merupakan suatu faktor penentu dalam perencanaan strategi yang dapat menentukan peluang atau ancaman terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan, baik lingkungan internal maupun eksternal  pada UD. DO’A  IBU Malang,  sehingga  dapat ditentukan strategi yang sesuai dengan perusahaan dalam menghadapi persaingan.  Jenis penelitian ini adalah deskriptif, yaitu penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahan yang ada sekarang dengan menyajikan data, menganalisis data, dan menginterpretasikannya. Data-data yang diteliti meliputi aspek lingkungan internal maupun eksternal perusahaan, sehingga dari situ akan ditemukan peluang, hambatan, kekuatan dan kelemahan perusahaan dalam menghadapi pesaing. Sedangkan alat analisis yang digunakan adalah Matriks IFE, Matriks EFE, Matriks Strategi Besar, Matriks SWOT, Matriks CPM, dan Matriks QSPM. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan analisis lingkungan internal dan eksternal yang berpengaruh terhadap UD. DO’A IBU, strategi yang sesuai adalah kombinasi antara  market penetration strategy  dan  product development strategy. Dimana pada strategi penetrasi pasar akan meningkatkan  market share  suatu produk dengan meningkatkan tenaga penjual, meningkatkan promosi penjualan dan usaha promosi lainnya. Pada strategi pengembangan produk, perusahaan akan memusatkan atau memfokuskan diri pada usahanya untuk meningkatkan atau memodifikasi  produk yang memiliki konsep berbeda dan lebih baik dibanding pesaing dan dengan harga yang bersaing.  Untuk menjabarkan strategi yang telah dirumuskan, maka perlu dibuat suatu kebijaksanaan fungsional, kebijakan ini meliputi kebijaksanaan manajemen, pemasaran, produksi, keuangan, ekonomi, demografi, pasar, dan persaingan.Kata Kunci: Strategi, Faktor Internal, Faktor Eksternal, SWOT, dan Persaingan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Studi Pada Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Mlarak Cabang Ponorogo) Anggraeni, Lutfiyana Riantika; no, Sudjat
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 2 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengembangan kualitas pelayanan merupakan hal yang penting dilakukan oleh pemasar untuk memenangkan persaingan pada industri perbankan. Pelayanan yang berkualitas dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas perusahaan sehingga diharapkan dapat mendorong kesuksesan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Analisis data menggunakan metode analisis jalur dengan 60 nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Mlarak sebagai responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Uji validitas dan reliabilitas digunakan dalam pengujian instrumen penelitian serta pengujian asumsi klasik berupa uji normalitas, uji heterokedastisitas, dan uji linearitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah dan kepuasan berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas nasabah.   Kata kunci: kualitas pelayanan, kepuasan nasabah, loyalitas nasabah
ANALISIS PENGARUH TPB TERHADAP MINAT KONSUMEN MENDATANGI ECO GREEN PARK Situmorang, Renny Verena Sari; no, Sudjat
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 1
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tiga variabel independen yaitu (1) sikap terhadap perilaku, (2) norma subjektif dan (3) kontrol perilaku yang dipersepsikan terhadap minat konsumen mendatangi Eco Green Park secara parsial dan simultan. Penelitian  ini menggunakan sampel sebanyak 40 orang. Pengambilan sampel dilakukan secara non acak  (nonprobabilityy sample)  dengan menggunakan teknik  purposive sampling. Uji yang digunakan dalam menguj instrumen penelitian ini adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Uji hipotesis menggunakan uji f  hitung  dan t  hitung. Untuk menganalisis data digunakan uji regresi linier berganda dan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji  non multikolinearitas dan uji  non  heteroskedastisitas. Dari hasil analisis, dapat  diketahui bahwa ketiga variabel secara simultan berpengaruh terhadap minat konsumen mendatangi Eco Green Park. Sedangkan, secara parsial hanya variabel sikap terhadap perilaku yang berpengaruh terhadap minat konsumen mendatangi Eco Green Park.Kata kunci: Sikap Terhadap Perilaku, Norma Subjektif, dan Kontrol Perilaku Yang Dipersepsikan, Minat Konsumen Eco Green Park
FORMULASI STRATEGI BERSAING PADA UD. PELITA MAS Farizi, Salman Al; no, Sudjat
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 1
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi yang tepat untuk digunakan oleh UD. Pelita Mas dalam menghadapi persaingan antar produsen genteng beton.  Penelitian ini adalah  penelitian deskriptif, yaitu penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahan yang ada sekarang dengan menyajikan data, menganalisis data, dan menginterpretasikannya. Penelitian meliputi aspek lingkungan internal maupun eksternal perusahaan, sehingga dari situ akan ditemukan peluang, hambatan, kekuatan dan kelemahan perusahaan dalam menghadapi pesaing. Sedangkan alat analisis yang digunakan adalah Matriks IFE, Matriks EFE, Matriks SWOT, Matriks CPM, dan Matriks QSPM. Hasil penelitian yang yang telah dilakukan menunjukkan strategi yang tepat untuk diterapkan pada UD. Pelita Mas adalah strategi agresif yang terdiri dari kombinasi antara penetrasi pasar dan pengembangan produk.Kata Kunci : Strategi, Bersaing, Lingkungan internal, Lingkungan Eksternal, SWOT, CPM, QSPM.
Co-Authors Januar Dwi Budi Lutfiyana Riantika Anggraeni Renny Verena Sari Situmorang Rosandhi Aji Waskito salman al farizi Yuko Herliansyah Pandutama