Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Wahyu Nasution
Universitas Islam Negri Sumatera Utara
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN DESA SIDORAME MEDAN PERJUANGAN muhammad syahrul; Wahyu Nasution
AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Vol 7, No 1 (2022): : (Mei) AS SIYASAH - Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Publisher : UPT Publikasi Dan Pengelolaan Jurnal Universitas Islam Kalimantan MAB Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31602/as.v7i1.6304

Abstract

AbstrakTujuan penelitian untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di kantor desa Sidorame Timur Medan Perjuangan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik pada kantor desa Sidorame Timur Medan Perjuangan Medan. Data dianalisis secara kualitatif untuk memberikan gambaran masalah penelitian. Dalam pengumpulan data, metode yang digunakan adalah observasi, wawancara dan angket. Hasil penelitian terkait dengan 5 indikator yang ada pada kualitas pelayanan publik di kantor Sidorame Timur Medan Perjuangan, Medan adalah bukti fisik (tangible), keandalan (trust), kemampuan merespon daya tanggap, keyakinan, dan perhatian (empati). Selain itu, faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik pada kantor desa Sidorame Timur Medan Perjuangan Medan adalah sumber daya manusia dan disiplin petugas pelayanan.Kata kunci: Kualitas Pelayanan Publik
Co-Authors muhammad syahrul