Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN AKUNTANSI (JPENSI) JURNAL MANAJEMEN
Lilik Nurcholidah
Fakultas Ekonomi
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
ANALISIS FAKTOR - FAKTOR KUALITAS PELAYANAN AIR BERSIH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PDAM LAMONGAN Lilik Nurcholidah
JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN AKUNTANSI (JPENSI) Vol 2, No 1 (2017): JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN AKUNTANSI (JPENSI)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (487.941 KB) | DOI: 10.30736/jpensi.v2i1.94

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk melihat dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada PDAM Lamongan, menurut (Gunawan 2010 : 189) ada beberapa faktor pada umumnya menggunakan beberapa kualitas pelayanan yaitu, (Reliability) Kehandalan, (Responsiveness) Ketanggapan, (Empathy) Empati, (Tangibles) Bukti Langsung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari Reliability, Responsiveness, Empathy dan Tangibles terhadap loyalitas pelanggan pada PDAM Lamongan. Hipotesis berpengaruh secara simultan, parsial dan variabel yang relatif lebih dominan, terhadap loyalitas pelanggan. Teknik sampel yang digunakan sejumlah 100, teknik pengambilan sampel dengan simple random sampling. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh berdasarkan jawaban responden terhadap angket yang dibagikan peneliti kepada pelanggan yang memakai PDAM. Metode analisis datanya menggunakan regresi linier berganda, analisis deskriptif variabel penelitian menggunakan (uji F dan uji t), sedangkan pengolahan datanya menggunakan SPSS 17  for Windows. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan tentang pengaruh kualitas layanan (Reliability, Responsiveness, Empathy dan Tangibles) terhadap loyalitas pelanggan pada PDAM Lamongan, dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, berarti variable Reliability, Responsiveness, Empathy dan Tangibles berpengaruh secara signifikan terhadap variable Loyalitas PelangganKeywords : Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan
ANALISIS JENIS LAYANAN DAN HARGA PREMI TERHADAP PEMBELIAN POLIS ASURANSI KESEHATAN ANAK DAN INVESTASI PADA PT. PRUDENTIAL ASSURANCE UNIT LAMONGAN Lilik Nurcholidah
JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) Vol 2, No 2 (2017): JPIM (JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/jpim.v2i2.47

Abstract

Konsumen dalam proses pengambilan keputusan mempertimbangkan faktor jenis layanan dan harga yang merupakan salah satu kriteria penting dalam keputusan membeli. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif, Sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 sampel, dengan menggunakan teknik simple random sampling. Dari hasil penelitian didapatkan Variable variable Jenis layanan (X1) secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan membeli polis asuransi (Y), thitung untuk variabel jenis layanan lebih besar dari ttabel yaitu sebesar 1,706 > 1,677 dan probabilitas <α yaitu 0,002 < 0,05. Variable harga premi (X2) secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan membeli polis asuransi (Y), thitung untuk variabel harga premi lebih besar dari ttabel yaitu  sebesar 1,967>1,678 dan probabilitas <α yaitu 0,003< 0,05. Variable variable jenis layanan dan harga premi secara simultan  memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan membeli polis asuransi, nilai signifikan F sebesar 0,000 < 0,05 (5%) dan F hitung  lebih besar dari F tabel, yaitu sebesar  9,358 > 3,905. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan variabel harga premi lebih berpengaruh terhadap keputusan pembelian, nilai korelasi 0,490, sedangkan vaiabel jenis layanan mempunyai nilai korelasi 0,475.Keywords : Jenis layanan, harga premi, keputusan membeli
ANALISIS PENGARUH FINANCIAL LEVERAGE (DEBT RATIO), NET PROFIT MARGIN (NPM), RETURN ON ASSETS (ROA) DAN RETURN ON EQUITY (ROE) TERHADAP EARNING PER SHARE PERUSAHAAN TEKSTIL DI JAWA TIMUR Lilik Nurcholidah
JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) Vol 2, No 3 (2017): JPIM (JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/jpim.v2i3.60

Abstract

Dalam memacu pertumbuhan usaha baik itu dengan cara meningkatkan kualitas produk dan daya saing, perusahaan harus mempunyai banyak dana (modal). Kebutuhan modal ini dapat dipenuhi dari modal internal dan modal eksternal. Karena keterbatasan jumlah modal internal maka perusahaan dapat mencari alternatif tambahan dana ekaternal yaitu dengan mencari pinjaman dan penerbitan surat berharga dengan cara go publik ke pasar modal. Jika profitabilitas perusahaan dalam hal ini net profit margin (NPM), return on asset (ROA), dan return on equity (ROE) lebih besar daripada tingkat bunga pinjaman, perusahaan memperbesar financial leverage untuk memperbesar laba per saham, karena pada kondisi seperti ini saham beredar yang dimiliki perusahaan tetap sehingga laba yang diperoleh dari penggunaan leverage tersebut akan meningkatkan laba per lembar saham. Perlunya dipertimbangkan untuk tidak melakukan investasi aktiva dalam rangka meningkatkan penjualan tetapi dengan cara melakukan efisiensi penggunaannya (optimalisasi pemanfaatannya). Perusahaan harus meningkatkan efisiensi dalam aktivitas operasionalnya sehingga dapat menekan biaya operasi untuk memperbesar laba bersih. Naiknya laba bersih berarti pula memperbesar profitabilitas perusahaan yang pada akhirnya menaikkan earning per share (EPS).Keywords : Debt Ratio, NPM, ROA, ROE
Co-Authors