Perusahaan pelayaran PT. Tanayu Bahtera Segara Dumai merupakan salah satu perusahaan pelayaran keagenan sebagian besar menangani kapal tugbout dan tongkang.Makalah ini menjelaskan tentang bagaimana Proses Pembukaan Segel Muatan Untuk Kapal Tongkang di Pelabuhan dan hubungan kerja dengan instansi terkait dalam pengurusan pembukaan segel muatan kapal. Dalam membahas perusahaan pelayaran PT. Tanayu Bahtera Segara Dumai, penulis memilih proses pembukaan segel muatan di pelabuhan. Muatan yang disegel dikarenakan harus mendapatkan pengawasan yang khusus dari pihak Pejabat Bea dan Cukai karena kapal yang mengangkut muatan berlayar dan masuk diluar daerah pabean. Dalam proses pembukaan segel muatan kapal tongkang PT. Tanayu Bahtera Segara Dumai telah berhubungan langsung dengan instansi maupun pihak-pihak yang terkait dalam hal tersebut seperti, Kantor Pelayanan Bea dan Cukai, Penerima Muatan atapun pihak pabrik. Adapun beberapa hambatan-hambatan dalam proses pembukaan segel muatan kapal tongkang yaitu kurangnya membangun komunikasi antar pihak-pihak yang bersangkutan dalam pengurusan pembukaan segel muatan, rusak / hilangnya segel muatan yang tidak di sengaja karena kelalaian sehingga proses pembukaan segel muatan kapal tongkang harus tertunda dan agen harus membuat laporan kejadian serta dilakukan penyidikan oleh Pejabat Bea dan Cukai, serta cuaca yang kurang mendukung dalam proses pembukaan segel muatan kapal sehingga terjadi penundaan sampai waktu yang ditentukan kembali oleh pihak Bea dan Cukai. Untuk memperlancar aktivitas dan menghindari hambatan-hambatan dalam proses pembukaan segel muatan kapal tongkang tersebut PT. Tanayu Bahtera Segara Dumai selalu menjaga dan membentuk kerja sama yang baik dengan segala pihak yang terkait di dalamnya.