Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Hospitaliti
Wulan Septiandari
Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Bali
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
IDENTIFIKASI EFEKTIFITAS KEGIATAN PELATIHAN GUEST SER VICE A GENT Wulan Septiandari
JURNAL BISNIS HOSPITALITI Vol 1 No 1 (2012): Jurnal Bisnis Hospitaliti
Publisher : Pusat Penelitian & Pengabdian kepada Masyarakat, Politeknik Pariwisata Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52352/jbh.v1i1.159

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi efektifitas kegiatan pelatihan Guest Service Agent (GSA) dalam meningkatkan kompetensi keterampilan, pengetahuan dan kemampuan karyawan dalam melakukan tugas dan pekerjaan. Penelitian ini dilakukan pada salah satu hotel bintang lima di Nusa Dua Bali. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskriptif kualitatif dan studi dokumentasi yang berkaitan dengan arsip-arsip tentang pelatihanpelatihan yang pernah diikuti oleh GSA. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan pelatihan kerja GSA berjalan kurang efektif. Peneliti juga memberikan sembilan butir saran yang dapat diimplementasikan pada kegiatan pelatihan selanjutnya.
Co-Authors