Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management Center of Economic Students Journal (CSEJ)
Syahrir Mallongi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN NASABAH BANK BNI CABANG PARE-PARE KCP BARRU Nur Fadhilah; Syahrir Mallongi; Djunaidi Zakaria
YUME : Journal of Management Vol 3, No 2 (2020)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v3i2.745

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai Bagaimana Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Nasabah Bank Bni Cabang Pare-Pare Kcp Barru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Nasabah Bank Bni Cabang Pare-Pare Kcp Barru Teknik pengambilan sampel menggunakan kuesioner dengan jumlah kuesioner 100 responden yang merupakan nasabah Bank Bni Cabang Pare-Pare Kcp Barru. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Tangible (X1), Reliability (X2), Responsiveness (X3), Assurance (X4), dan Empathy (X5) sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini adalah kepuasan nasabah (Y). Alat uji analisis yang digunakan adalah SPSS 21 metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabahKata Kunci :  Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah. ABSTRACT (ARIAL, 12, Bold, CAPITAL, Italic)This research discusses about How the Quality of Service To Customer Satisfaction Of Bank Bni Branch Pare-Pare Kcp Barru. The purpose of this study was to identify the influence of Quality of Service on Customer Satisfaction of Bank Bni Branch Pare-Pare Kcp Barru Sampling technique using questionnaire with the number of questionnaires 100 respondents who are customers of Bank Bni Branch Pare-Pare Kcp Barru. Independent variables in this study are Tangible (X1), Reliability (X2), Responsiveness (X3), Assurance (X4), and Empathy (X5) while dependent variables in this study are customer satisfaction (Y). The analytical test tool used is SPSS 21 multiple linear regression analysis methods. The results showed that tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy have a positive and significant effect on customer satisfactionKeywords: Quality of Service, CustomerSatisfaction.
Pengaruh Kualitas Layanan Perbankan dan Produk yang ditawarkan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Kantor Bank Syariah Indonesia Kota Makassar A. Zulfikar; Syahrir Mallongi; Muh. Arif
Center of Economic Students Journal Vol. 8 No. 4 (2025): October-December (2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/0sra8981

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemilikan manajerial dan kepemilikan keluarga terhadap kinerja bisnis melalui pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di bursa saham. Studi ini dilaksanakan selama bulan Maret hingga April 2025 dengan total durasi dua bulan. Populasi penelitian mencakup perusahaan manufaktur sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada periode 2020–2023, dengan jumlah keseluruhan 72 perusahaan. Penelitian ini menggunakan data sekunder berupa laporan keuangan tahunan yang telah dipublikasikan untuk umum oleh masing-masing perusahaan. Data tersebut diunduh dan dihimpun melalui situs resmi BEI pada alamat www.idx.co.id. Melalui pendekatan ini, penelitian diharapkan mampu memberikan gambaran empiris mengenai bagaimana struktur kepemilikan dan tingkat pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan berkontribusi terhadap peningkatan kinerja bisnis dalam industri manufaktur makanan dan minuman di Indonesia.
Co-Authors A. Zulfikar Djunaidi Zakaria Muh. Arif Nur Fadhilah