Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.753
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) SEIKO : Journal of Management & Business JURNAL EDUCATION AND DEVELOPMENT Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Journal of Secretary and Business Administration YUME : Journal of Management JURNAL LENTERA BISNIS Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Proceeding ISETH (International Summit on Science, Technology, and Humanity) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) International Journal of Management, Entrepreneurship, Social Science and Humanities (IJMESH) eProceedings of Management
Trisha Gilang Saraswati
Universitas Telkom
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 27 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

 1 
Pengaruh Promosi dan Kemudahan Penggunaan terhadap Perilaku Konsumtif Pengguna Gopay di Kota Bandung Ghossan, Muhammad Fatih; Saraswati, Trisha Gilang
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada era kemajuan teknologi seperti sekarang ini, pertumbuhan penggunaan dompet digital yang signifkan telahmengubah kebiasaan belanja konsumen. Dompet digital, khususnya GoPay, sudah menjadi salah satu metodepembayaran yang banyak digunakan oleh masyarakat. Dengan kemudahan akses dan berbagai promosi yangditawarkan, pengguna cenderung lebih sering melakukan transaksi tanpa mempertimbangkan kebutuhan yangsebenarnya, sehingga memicu perilaku konsumtif. Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak promosi dankemudahan penggunaan terhadap perilaku konsumtif pengguna GoPay di Kota Bandung, baik secara individu maupunsecara bersamaan. Studi ini juga bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai sejauh mana kedua variabeltersebut mempengaruhi para konsumen dalam menggunakan layanan GoPay. Penelitian ini menggunakan metodekuantitatif deskriptif sebagai pendekatan analisisnya. Populasi yang diteliti terdiri dari pengguna GoPay yangmengetahui informasi promosi terkait layanan tersebut dan tinggal di Kota Bandung, meskipun jumlah pastinya belumdiketahui secara spesifik. Dalam studi ini, sampel yang diambil berjumlah 100 responden. Teknik yang diggunakandalam penentuan jumlah sampel adalah rumus Bernoulli. Penelitian ini menerapkan analisis regresi linier bergandauntuk menganalisis data yang digunakan. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa baik variabel promosi maupunkemudahan penggunaan berdampak signifikan pada perilaku konsumtif pengguna GoPay. Kata Kunci-promosi, kemudahan penggunaan, perilaku konsumtif
The Influence Of Customer Experience Towards Flip’s Customer Satisfaction Yahya, Muhammad Auliya; Saraswati, Trisha Gilang
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Along with the development in this era of globalization, the internet has influenced all of aspects such as people lifestyle, business, andcompany. Many companies also use information technology and the Internet to develop various types of services, especially in thefield of financial technology. Flip is an application that owned by PT Fliptech Lentera Inspirasi Pertiwi which aims to help people sendmoney securely without any transaction fee. However, many factors that can affect the can review their satisfaction. By seeing theimportance of this study to understand the factors of customer experience that can influence customer satisfaction of Flip’s users inIndonesia. This research uses quantitative descriptive and causal based on the customer experience and customersatisfaction. The sample in this research amounted to 100 respondents who have been use Flip’s service. Then, thesampling technique used is probability sampling. The regression results found that customer experience has significanteffect on customer satisfaction, because the sig. value obtained is 0.000 or < 0.05. Likewise, customer intern ofcustomer such as the company could give offering free admin fee.
Pengaruh Brand Image, Lifestyle, Dan Perceived Value Terhadap Purchase Intention Pada Brand Uniqlo Di Indonesia Ramadhan, Achmad Rizky; Saraswati, Trisha Gilang
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Mengingkat publik mengenal Uniqlo sebagai penjual produk-produk pakaian kasual, perusahaanfashion tersebut menjadi satu diantara ritel yang sukses menarik banyak konsumen untuk membelibarang-barangnya. Terbuat dari bahan berkualitas tinggi yang digunakan pada barang-barangnya,nyaman, dan cocok untuk daerah tropis, Uniqlo saat ini menjadi peritel yang sangat disukai olehorang-orang dari segala usia dan kalangan gender. Hal tersebut dapat dipengaruhi oleh brand image,lifestyle dan perceived value. Karena dengan meningkatkan brand image lifestyle dan perceivedvalue akan meningkatkan purchase intention pada produk Uniqlo. Tujuan dari penelitian ini adalahuntuk mengetahui pengaruh brand image lifestyle dan perceived value terhadap purchase intentionpada brand Uniqlo di Indonesia secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang diterapkanyaitu metode kuantitatif dengan teknik analisis data yaitu analisis regresi linear berganda. Sampleyang digunakan berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen Uniqlo. Hasil penelitianmemperlihatkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari brand image lifestyle dan perceivedvalue pada purchase intention secara parsial maupun simultan.Kata Kunci-Brand Image, Lifestyle, Perceived Value, Purchase Intention
Pengaruh Visual Merchandising Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Fashion Zara Di Kota Bandung Aulia, Muhammad Rafi; Saraswati, Trisha Gilang
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Zara, brand fashion yang terkenal di seluruh dunia, didirikan oleh Amancio Ortega pada tahun 1975 di La Coruna,Spanyol. Di Indonesia, Zara menggunakan tampilan visual toko sebagai salah satu cara untuk mempromosikanproduknya. Visual merchandising adalah konsep manajemen produk yang berfokus pada penampilan produk di toko ritelguna mencapai keuntungan maksimal. Zara Indonesia juga berusaha memahami perilaku konsumen dalam pengambilankeputusan pembelian di gerai ritel.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan berfokus pada visualmerchandising serta keputusan pembelian konsumen terhadap produk. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesionerkepada 250 responden yang dipilih dengan teknik Non Probability Sampling. Data tersebut dianalisis menggunakanteknik Statistical Product and Service Solution (SPSS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel visualmerchandising (window display, in-store form, floor merchandising, dan promotional signage) mendapatkan penilaian<sangat baik= dari responden. Variabel keputusan pembelian juga mendapatkan penilaian <baik=. Secara parsial,variabel visual merchandising (window display, floor merchandising, dan promotional signage) memiliki pengaruh yangsignifikan terhadap keputusan pembelian. Namun, variabel (in-store form) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadapkeputusan pembelian. Secara keseluruhan, visual merchandising Zara Indonesia memiliki pengaruh positif dan signifikanterhadap keputusan pembelian produk fashion Zara di Kota Bandung.Kata Kunci-Visual Merchandising, Keputusan Pembelian
Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Kanzler Hafidhah, Qonita; Saraswati, Trisha Gilang
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kanzler merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengolahan daging di bawah naungan PT Cisarua Mountain Dairy Tbk (Cimory). Kanzler termasuk dalam Top 3 merek sosis paling dikenal di dunia digital dan termasuk dalam Top 5 brand frozen food terlaris di e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat beli sebagai Variabel Intervening. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan deskriptif dengan teknik analisis data analisis jalur (path analysis). Sampel dalam penelitian ini merupakan 100 responden yang memiliki kriteria pernah melakukan pembelian pada produk Kanzler karena minat beli dan social media marketing yang dilakukan oleh Kanzler. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel social media marketing (X) berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli (Z) dengan pengaruh sebesar 34,6%. Variabel minat beli (Z) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y) dengan besar pengaruh 56,8%. Variabel social media marketing (X) terhadap keputusan pembelian (Y) tidak memiliki pengaruh yang signifikan dengan nilai pengaruh sebesar 0,98%. Besar total pengaruh pada variabel social media marketing (X) terhadap keputusan pembelian (Y) melalui minat beli (Z) adalah sebesar 29,48%., sementara pengaruh secara tidak langsung social media marketing (X) terhadap keputusan pembelian (Y) melalui minat beli (Z) adalah sebesar 54,3%. Dari hasil penelitian ini saran bagi perusahaan adalah untuk membuat konten interaktif pada media sosial guna membangun hubungan dengan konsumen lebih baik. Kata Kunci-social media marketing, minat beli, keputusan pembelian
Pengaruh Kepuasaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Transpotasi Online Gojek Di Kota Serang Naufa, Mochamad Ariq Luthfi; Saraswati, Trisha Gilang
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kemajuan dalam sistem transportasi telah mendorong seseorang menuju gaya hidup yang ditandai dengan kebebasan bergerak, pertukaran barang dan jasa yang menguntungkan, tingkat pekerjaan yang tinggi dan mobilitas sosial yang tinggi. Perkembangan transportasi pada era ini sangat pesat, termasuk layanan ojek, dimana layanan ojek didukung oleh kemajuan teknologi berupa internet. Untuk menciptakan rasa loyalitas pelanggan diperlukan kepuasaan pelanggan terlebih dahulu. Kepuasaan konsumen adalah target setiap perusahaan. Kepuasaan konsumen juga adalah evaluasi purabeli antara persepsi terhadap kinerja alternatif produk atau jasa yang dipilih memenuhi atau melebihi harapan. Tujuan Penelitian ini adalah Untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen transportasi online gojek di Kota Serang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan jenis penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah Masyarakat Kota Serang yang pernah menggunakan aplikasi Tranportasi Online Gojek. Jumlah sampel yang digunakan adalah 250 responden dengan menggunakan metode Accidental Sampling. Seluruh pengolahan data pada penulisan tugas akhir ini menggunakan software SPSS versi 25. Data dianalisis dengan menggunakan Uji Regresi Linear Sederhana, Uji Hipotesis dan Uji Koefisien Determinasi. Berdasarkan hasil yang diperoleh pada penelitian ini memperlihatkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen transportasi online Gojek di Kota Serang. Variabel Kepuasan Konsumen memiliki pengaruh 11,4%, sedangkan sisanya 88,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di termasuk pada penelitian ini. Kata Kunci-kepuasan konsumen, loyalitas konsumen
Pengaruh Social Media Marketing Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Outskirts Cycling Di Jakarta Premadi, Muhammad Tala Kresna; Saraswati, Trisha Gilang
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Outskirts Cycling merupakan merk pakaian olahraga bersepeda asal Indonesia yang berdiri sejak tahun 2020. Berdasarkan hasil pra-survey dengan responden yang berasal dari kalangan pesepeda baik yang angota komunitas Outskirts Cycling maupun yang bukan mendapatkan hasil bahwa sebagian besar menyatakan kualitas konten Instagram dari suatu mempengaruhi niat beli, mayoritas menyatakan konten Instagram yang disajikan oleh Outskirts Cycling cukup menarik. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengambilan sampel penelitian ini dilakukan dengan metode non-probability sampling jenis purposive sampling, dengan jumlah responden sah sebanyak 100 orang yang merupakan para pesepeda yang pernah membeli produk dari Outskirts Cycling dan juga pernah melihat media social Instagram dari Outskirts Cycling yang berdomisili di Jakarta. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian analisis deskriptif menunjukan bahwa Social media marketing Instagram yang dilakukan oleh Outskirts Cycling memiliki skor rata-rata persentase sebesar 92% termasuk dalam kategori sangat baik. Keputusan pembelian pada produk Outskirts Cycling berada dalam kategori sangat baik dengan perolehan skor rata-rata persentase sebesar 91%. Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa social media marketing Instagram berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Outskirts Cycling di Jakarta. Tinggi rendahnya keputusan pembelian konsumen akan ditentukan oleh baik tidaknya social media marketing Instagram yang dilakukan oleh Outskirts Cycling. Social media marketing Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Outskirts Cycling di Jakarta sebesar 26,4% sementara 73,6% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain. Saran bagi Outskirts Cycling sebaiknya meningkatkan frekuensi pengunggahan konten namun tetap bijak dalam mengunggah konten tersebut, pun sebaiknya Outskirts Cycing menambah varian dari produk yang ditawarkan. Kata kunci-social media, instagram, marketing, keputusan pembelian, outskirts cycling.
Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Transmart Buah Batu Akbary, Zhabrian; Saraswati, Trisha Gilang
eProceedings of Management Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin menjamurnya bisnis pasar modern yang tercipta di Kota maupun diKabupaten bandung sehingga menimbulkan persaingan antar pasar modern terutama yang berjenis retail, salahsatunya pasar modern retail yang terbesar Kabupaten Bandung yaitu Transmart Buah Batu, pada hasil pra-survey yangdisebar oleh peneliti, sebanyak 30 responden memilih kurang berminat berbelanja di Transmart Buah Batu, merekatidak terlalu tertarik berbelanja di Transmart Buah Batu karena harganya yang mahal, layanan seperti diskon yanghanya memakai fasilitas produk transaksi tertentu saja dan promonya yang kurang menarik. Pada penelitian ini,peneliti ingin mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap minat beli konsumen diTransmart Buah Batu. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitaspelayanan dan promosi terhadap minat beli konsumen di Transmart Buah Batu baik parsial maupun simultan.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan kausal. Pengambilan sampeldilakukan dengan metode non-probability sampling jenis Accidental Sampling, dengan jumlah responden sebanyak100 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Berdasarkanhasil analisis deskriptif kualitas pelayanan, promosi dan minat beli secara keseluruhan berada dalam kategori baik.Hasil teknik analisis regresi linier berganda menunjukkan kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positifterhadap minat beli pengunjung Transmart Buah Batu Bandung secara simultan. Besarnya pengaruh kualitaspelayanan dan promosi secara bersama-sama sebesar 71,4% terhadap minat beli dan sisanya 28,6% dipengaruhivariabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti store atmosphere, harga dan bauran pemasaran. Kata Kunci-kualitas pelayanan, promosi, minat beli, retail, pasar modern
Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Iphone Generasi Z Di Indonesia Maharani, Anissa Bulan; Saraswati, Trisha Gilang
eProceedings of Management Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

a
Co-Authors Akbary, Zhabrian Aprilia, Ferica Aulia, Muhammad Rafi Denise Mayliana Sari Dhandi Muslizar Dwinita Widyaningrum Fahmi Adyan Abdurrahman Farah Oktafani Ferica Aprilia Ghossan, Muhammad Fatih Hafidhah, Qonita Indry Annisa Azarine Jasmine, Nadia Aludia Kartika Sekar Ayuningtias Maharani, Anissa Bulan Marheni Eka Saputri Mela Nurlatifah Muhammad Fajar Nadia Aludia Jasmine Naufa, Mochamad Ariq Luthfi Nurlatifah, Faula Nurlatifah, Mela Oktaveana Sugiarti Tjitrohartoko Premadi, Muhammad Tala Kresna R. Nurafni Rubiyanti Ramadhan, Achmad Rizky Sitohang, Agdiana s Widyaningrum, Dwinita Yahya, Muhammad Auliya