Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK JURNAL ILMU ADMINISTRASI (JIA)
Novva Novita Plangiten
Dosen program studi administrasi Negara Fisip Unsrat
Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (STUDI KASUS PT. PLN (PERSERO) AREA MANADO) KOLOAY, DEASI; LENGKONG, FLORENCE DEISY JETTY; PLANGITEN, NOVVA NOVITA
JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK Vol 4, No 63 (2018): JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : Sam Ratulangi University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK: Penelitian yang telah dilakukan bertujuan untuk menganalisis bagaimana PengaruhKualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus PT. PLN Persero) AreaManado). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif denganpendekatan korelasi dan regresi. Dalam penelitian ini, variabel yang digunakan adalah kualitaspelayanan sebagai variabel bebas sedangkan kepuasan masyarakat sebagai variabel terikat. Jadisampel dalam penelitian ini adalah masyarakat dan pegawai PT. PLN (persero) Area Manado yangberjumlah 35 orang. Berdasarkan hasil penelitiannya kualitas pelayanan berpengaruh positifterhadap kepuasan masyarakat yang ditunjukkan dengan persamaan regresi Ŷ= 12.069 + 0.452X+ e serta pengujian hipotesis dengan Uji-t yang menunjukan nilai thit (3.549) lebih dari nilai ttab(2.034) pada tingkat kekeliruhan 5% dan dk = 33, ditolaknya Ho dan HA diterima. Besar pengaruhditunjukkan dengan koefisien determinasi sebesar 0.276 yang mengandung makna sebanyak276%.Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat.
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA SEKRETARIAT DAERAH KOTA TOMOHON Plangiten, Novva Novita
JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK Vol 1, No 028 (2015)
Publisher : Sam Ratulangi University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract: Leadership Leadership Organization is a major factor and the first that affect an employeejob satisfaction. The better the leadership of the head of the Organization will be higher the jobsatisfaction felt by employeesThis study will use the survey method with quantitative approach using simple correlation andregression analysis.The magnitude of the effect of variable work motivation on employee job satisfaction variablesindicate that the coefficient of determination of 0.4436 (44.36%). This means that the variable of workmotivation significant effect on job satisfaction of 44.36%. Referring to the results of this study providethe sense that the efforts made by the leadership associated with the level of job satisfaction ofemployees already on the path to truth.Keywords: Leadership, Work Motivation and Job Satisfaction
Co-Authors KOLOAY, DEASI LENGKONG, FLORENCE DEISY JETTY