Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Governance, Jurnal Ilmu Pemerintahan
OKTAVIANUS JAMIL NIM. E42010054
fisip
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI DESA TONANG KECAMATAN SENGAH TEMILA KABUPATEN LANDAK OKTAVIANUS JAMIL NIM. E42010054
GOVERNANCE, Jurnal Ilmu Pemerintahan Vol 3, No 4 (2014): Governance, edisi Desember 2014
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (332.942 KB) | DOI: 10.26418/%governance.v3i4.484

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang kualitas pelayanan administrasi kependudukan  di desa tonang. Kualitas pelayanan administrasi tersebut berdasarkan indikator kualitas pelayanan yaitu Reliability (kehandalan petugas), dengan dimensi kecermatan petugas, standar pelayanan, kemampuan dan keahlian petugas menggunakan alat bantu pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan datanya adalah wawancara dan studi dokumentasi. Lokasi penelitian pada kantor desa tonang kecamatan sengah temila kabupaten landak. Subjek penelitian adalah kepala desa tonang, sekretaris desa tonang, kepala urusan dan warga yang terlibat dalam pelayanan administrasi. Kesimpulan penelitian ini adalah kehandalan aparat desa dalam memberikan pelayanan memiliki kualitas yang rendah. Hal ini disebabkan oleh perwujudan indikator kehandalan masih kurang, kecermatan petugas masih kurang dan keahlian petugas menggunakan alat bantu dalam pelayanan yang masih kurang.Kata-kata kunci :         kualitas pelayanan, pelayanan administrasi kependudukan, Reliability (kehandalan)
Co-Authors